戴尔笔记本CPU出错 与买卖合约不符[注意]
“我们的订购合同里标明的CPU是‘英特尔酷睿 2双核处理器T7250’，但是我们收货后发现该台戴尔笔记本的CPU是T5870而不是合同中约定的T7250，两种CPU价差在300到500元之间。”怀化恒德科技有限公司陈先生十分气愤， “出了问题，找不到人，也不知道向谁投诉，戴尔承诺的‘24小时响应，工作日上门服务’完全是一纸空文。”[img]http://www.12365hn.com/upload_files/article/4/3_20080801130859_UElDVDY4MTAlQjglQjElQjElQkU=.jpg[/img]
该台戴尔笔记本的CPU显示的是T5870而不是合同中约定的T7250。
戴尔笔记本电脑自“换芯”事件后再度陷入CUP不符的诚信危机。怀化恒德科技有限公司通过网络采购一台DELL VOSTRO1200笔记本电脑，收货发现该机CPU配置与合同不符，7月30日向戴尔客服递交了相关资料，8月1日仍没获得DELL主动答复。陈先生提出，“DELL给我们提供的整机是‘以次充好’，我们要求双倍赔偿。”
据陈先生介绍，怀化市质监局7月底正在建设视频会议系统，通过政府定点采购单位怀化恒德科技公司向DELL电话定购了一台DELL VOSTRO1200笔记本电脑。定购合同中标明CPU是“英特尔 迅驰 处理器技术*-英特尔 酷睿 2双核处理器T7250 (2.0GHz)”。
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记者用陈先生提供的网上服务编码所查出的电脑出厂配置。
“但7月30日我们收到货后发现该台DELL笔记本的CPU是T5870而不是合同中约定的T7250。我们马上与DELL客服进行了联系，并如约在7月31日将有关资料通过邮件发送给了DELL工程师。但是距离我们投诉已经超过72小时了，DELL公司没有主动和我们联系过一次。8月1日，我们主动和DELL再次联系，客服部一位姓赖的小姐称：‘你们的问题今天早上才转到我手上，所以你们还要再等下一个工作日，也就是下周一才会处理。’”
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在戴尔官方网站上，戴尔服务注明“下一个工作日上门服务”。
令陈先生气愤的是：“DELL承诺提供的是下一个工作日上门服务，现在都72小时了，还不问就不答呢。何况我们购买的还是三年上门服务和增强型电话支持。
“我们通过网上查了一下，所需的英特尔酷睿 2双核处理器‘T7250’与出错的‘T5870’ 两种CPU价差在300至500元之间，性能方面‘T7250’更优越。”
他说，“怀化市质监局购买这台笔记本是用来测试视频会议系统的，现在笔记本CPU与合同不符，使质监局无法正常使用，直接给建设中的视频会议系统带来了严重影响。我们认为DELL提供给我们的产品与定购合同不符，是明显的商业欺诈行为。我们将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求DELL公司双倍赔偿”！
陈先生告诉记者，8月1日18时前，他还在持续拨打DELL公司客服电话800-858-2060，仍然没有得到正面回复。
[color=Silver][本帖最后由 审核员 于 2008-08-04 12:13 编辑][/color] ＤＥＬＬ的售前和售后虽然是同一家公司的，但不在同一个地方，发像一个在北方一个在南方
我们公司也有过一台ＤＥＬＬ的显示器与销售合同上不符，ＤＥＬＬ售后坚持不肯退或换，结果那台显示器才用了三天就坏了，ＤＥＬＬ售后整整拖了一年都不处理，直到那台显示器的保修期结束。
ＤＥＬＬ的台式电脑是全国最便宜的品牌机了，性能不错
但其它产品就不好说，售后也是非常垃圾的
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