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隐身或者不在线

发表时间:2009-6-1 14:48

邵阳网通公司市话按长话费收取



天狼7778 发表在 邵阳社区 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-251-1.html


今年5月21日,在家的时候。碰巧网通公司来收我家电话费。我家俩台网通的电话,一台做家用,一台放在店里是公用电话。家用电话最近都是我一个人在用。可是这个话费突然由原来的几十变成一百多。我当时就很纳闷,我没怎么经常打电话。
我看了一下话费单,上面显示的长途费才10.8,区间通话费107。可是在家根本就没有拨打果邵阳县城的电话。之前在店里的公用电话拨打614开头的邵阳市小灵通时我就发现,他收的不是市话费而是3毛钱一分钟。抱着这样的疑惑,我直接问了收话费的业务经理,我说打小灵通614开头的是不是收3毛一分钟,他给我的解释是,是三毛一分钟,因为614开头的是邵阳县的小灵通。他告诉我,以后别打614的小灵通了,要打就打手机。真的很无语。
之后,我马上拨打10000咨询了,10000告诉我614开头的小灵通是邵阳市区的号码,不是他们所谓的邵阳县的。我拨打了10060把这个情况反应给他们听。不知道他们是公司员工少还是怎么的,这样的问题,竟然需要俩个人来跟我解释。他说他们会去查一下,到时候再给我电话。然后一直没电话。当天下午6点的时候我再打电话过去问的时候,10060告诉我,是他们公司数据库出了问题,他说今天是周末,周一他们公司开会后,再跟我谈怎么解决。并告诉我,我现在拿家用的网通电话再拨打614的那个小灵通是按市话费收取了。
网通公司之后再也没给我回过电话。5月26日,我再次打电话过去的时候,他们说在调账。我问他们处理这件事情到底需要多长的时间他们总是很含糊没给我明确的答复,说到时候调好账就给我答复。5月27日上午。我再次拨打10060,对象电话不是占线,就算没人接。一个客服电话竟然不是占线就是没人想。想也是故意的。下午我再拿网通公用电话拨打614开头的市内小灵通时,仍发现收费还是按照3毛钱1分钟。
现在看来,网通公司误收话费不仅仅是失误这么简单了。感觉像是认为的,故意装空子乱收费。
我觉得有必要把这事情曝光一下,其实赔偿多少我并不在乎了。因为我觉得他们压根就没想解决好这事情。明摆着不把消费者的利益当利益看。真的是让人觉得黑。非一般的黑。我希望你们可以好好调查一下这件事情。
5月31日,网通公司打电话跟我说,那个614开头的电话是邵阳县的,言下之意就是他们应该那么收。后来我打电话一直在争论这件事情。最后他们迫于我的追问,因为他说他们的他网是2006年的,就这样我下午5点多最次打电话。他们说处理好了,说我现在打614的电话算市话。说到理赔,他们就找了很多借口。就是不给我明确的答复。回答我的质疑时候,态度相当的恶劣。我挂断电话后。当我再次在网通的公用电话上拨打614的市区电话仍然是3毛一分钟。请华声的高手为我解答疑惑

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