 [原创]掌心向上
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参加过拓展体验训练的“背摔”游戏项目的人，肯定都对教练提出的一条要求印象颇深，那就是：当背摔者爬上两米左右的高台，仰面笔挺倒下来时，台下负责承接他的其他团队伙伴须两人一组，面对面紧挨着站成一排，双臂平伸，掌心向上，自然平放在对方肩膀上，迎接从天而降的落体……为什么要掌心向上？掌心向下，用手扶着对方的肩膀不是更有力、更牢固吗？参训人员大多会提出这样的疑问。教练回答：之所以这样做，一是可以给予背摔者最大程度的保护，二是可以避免承接者受到伤害。
乍听之下，似乎仍然让人不解，但仔细想想，却不无道理：掌心向上，手臂肘弯自然就会向上，这样在承接背摔者瞬间，承接者手臂顺势缓冲，手肘自然向内弯曲，由平伸手臂组成的“臂床”，就可以提供足够大的承接力量，给予最大程度的保护。试想，如果承接者掌心向下，肘尖向上，那么两者硬碰硬的结果，只有一个：两败俱伤。参训者听后都心下释然，按照教练的指示把游戏进行下来，结果均十分安全、顺利。
其实，不只在游戏中，在现实生活中，“掌心向上”也可以给予我们有益的启示：面对复杂的人际关系，“掌心向上”，就表明了主动友好的态度，意味着包容大量的气度，显示出柔能克刚、灵活应变的智慧。同样它对服务工作也具有指导意义。
前不久，一家五星级酒店的韩国烧烤餐厅发生了这样一件事情。当服务员在现场烹制一道菜肴时，一位客人为了显示他是熟客，于是大声向其他几位客人说：“我吃遍了本地所有的韩国菜餐厅，就数这里的最地道，从佐料到原料都是从国外进口的——不信你们看这洋葱”他指着服务员手里正在切片的洋葱，“国内哪有这么个头大、味道好的？！喂，小姐，这些洋葱是从哪个国家进口的？”其实这些洋葱就是本地出产的，只是经过精挑细选得来而已。此时此景，如果你是那位服务员，面对这样的询问，会怎么回答？是照顾客人面子说谎，还是如实回答，把客人的面子与笑意扫落在地？那位服务员很机智，掌心向上，随意地托起一个大洋葱，微笑着说：“你们看，这洋葱确实个大味好，本地以前也没有这样的品种。据我所知，这是本地去年才从国外引进的新品种，最近才全新上市，先生们真有口福！”不偏不倚，娓娓道来，既满足了客人好面子的消费心理，又维护了自己的诚信品质，体现了“客人永远是对的”经营理念，结果皆大欢喜。
由此可见，“掌心向上”，是一种态度，也是一种姿态，更是一种智慧。[em20][em20][em20][em20][em20]
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