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发表时间:2013-10-8 23:44

武陵源“揭短”提升旅游服务质量[讨论]



五星龙膜 发表在 张家界论坛 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-257-1.html


本报讯 (记者 黎小湘 通讯员 吴勇兵)“旅游促销与景区景点的合作较紧密,但与旅行社的合作还不够;行业管理股在酒店管理有成效,但人才培训缺乏力度。”11月11日,武陵源区旅游局各科室之间互相“揭短”,“面对面点评”今年来的工作业绩。

今年是旅游服务质量提升年,武陵源区旅游局把全面提升旅游服务质量作为重要工作。年初,局党组就要求各科室围绕提升旅游服务质量制订全年工作计划,向各旅游企业进行公开,并聘请了5名行风监督员对全局工作人员服务质量进行监督,并对照制定的工作目标,局党组进行量化动态考核和面对面的点评会,各科室之间既可讲问题道不足,还可以揭局班子成员的“短”,提出改进建议。通过“面对面点评”的形式,该区旅游局引导全局干部职工在旅游服务质量上创一流,树立旅游窗口行业良好形象,主动为旅游企业、游客服务的意识明显增强

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回复时间:2013-10-9 13:06

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回复时间:2013-10-18 12:06
面对面揭短,查问题找不足,落实好各项目,真正提升市整体旅游服务质量。

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