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发表时间:2004-11-23 13:26

ADSL常见故障的解析及ADSL宽带网络的配置及优化技巧,希望对大家有帮助



铁手书生 发表在 网络纵横 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-34-1.html


ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式,它具有节省投资、上网速度快、安装简单等优点。目前很多局域网尤其是网吧都使用这种方式。当然用这种方式上网的故障也比较多,下面就为大家谈谈ADSL故障的排解方法与实例。
  造成ADSL故障的因素
  ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。
  此外,电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS,Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时,务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮,或只有一个灯亮,或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮,则表明Modem已损坏。
  线路距离过长、线路质量差、连线不合理,也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是:将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后:检查所有接头接触是否良好,对质量不好的户线应改造或更换。
  定位ADSL故障的基本方法
  ADSL的故障定位需要一定的经验,一般原则是:留心指示灯和报错信息,先硬件后软件,先内部后外部,先本地后外网,先试主机后查客户,充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁,应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时,应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障,用户应进行记录,并在申报时提及。
  1.检查电源指示灯是否正常
  电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边,持续点亮为正常,如电源指示灯不亮,用户可自行解决电源问题。
  2.数据指示灯是否正常
  数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个,持续点亮为正常,说明用户端至DSLAM局端线路无故障:如该指示灯不亮,说明线路有问题,需由电信部门现场解决。
  3.用户是否自行改动IP地址
  每个用户PC均有其固定IP地址,如用户改动其地址,则电信部门可提供其PC的IP地址,把IP地址重新改回来即可。
  4.用户网卡、网线是否正常
  用户PC网卡经网线连接Modem后,其指示灯会闪亮,如该指示灯不能正常闪亮,说明用户网卡或网线有故障。
  如果以上各项均正常,用户仍不能上网,则需由ISP的技术人员现场解决。
  故障诊断处理实例
  1.局域网上的计算机无法使用PPPoE
  [故障现象]
  一台ADSL连接所使用的是10/100Mb/s的HUB,而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。

  [故障分析处理]

  ADSL使用的是10Base-T标准即10Mb/s,它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的,但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s,HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好,那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号,就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。

  2.数据流量大时出现死机

[故障现象]

  一台ADSL,当数据流量增大时就会死机。

  [故障分析处理]

  一般情况下,这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起,特别是老式ISA总线IOM网卡,由于PPPoE是比较新的一项技术,这类网卡兼容性可能会有问题,并且速度较慢,造成冲突,最终线路锁死,甚至死机。

  3.安装PPPoE后启动速度变慢

  [故障现象]

  安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。

  [故障分析处理]

  这和网卡设置有问题有关,由于系统启动时需要一个合法的IP,局域网中需要正确设置DHCP服务器,如果是单机使用就给网卡指定一个IP,便可以解决问题,例如:192.168.xxx.xxx,子网掩码:255.255.255.0。

  4.不能列出ISP的服务项目

  [故障现象]

  PPPoE软件安装和工作都正常,但不能列出ISP的服务项目。

  [故障分析处理]

  首先检查硬件的连接是否正确,ISP是否在提供服务,这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断,如果同步工作灯显示正常工作,那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作,并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务,由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中,ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用;还有ISP的ADSL接入服务器没开,也不可能列出服务器项目。

  5.ADSL上网速度慢

  [故障现象]

  有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。

  [故障分析处理]
  造成ADSL访问速度慢的原因主要有:
  1)如果访问国外站点,访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。
  2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高,且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL),如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰,RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。

  6.有时不能联网

  [故障现象]
  ADSL有时不能正常上网。
  [故障分析处理]
  ADSL是一种基于双绞线传输的技术,双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起,这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线,从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线,这对ADSL传输非常不利,过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象,从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号,所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输,因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。

  7.ADSL的指示灯都正常但仍然掉网

  [故障现象]

  一台ADSL的指示灯为绿色,但也发生掉线现象,且重新启动Modem后就好了。

  [故障分析处理]

  这种情况多发生在没有代理服务器,没有做防火墙或没有路由器的网络用户上。这是因为在ADSLModem上有个“lOBase-T”口,这个口是接局域网的HUB口。虽然是10Mb/s的端口,但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB,HUB再接下面的客户机,网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道,ADSL也无法控制局域网内的广播风暴;如果超过ADSL上行传输能力,数据包将装入ADSL的缓存;如果数据量继续增大,缓存溢出,则造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是做一台双网卡的代理服务器,这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信,避免上述问题。
  8.虚拟拨号失败

  [故障现象]

  ADSL在使用虚拟拨号软件时提示错误信息,拨号失败。

  [故障分析处理]

  如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待,最后直接弹出菜单“time out”,这种情况表明网络不通。主要原因是ADSL上的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通,可以重启ADSL后再试。
  如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”,然后显示“Authenticating”,最后显示“Authentication Failed”,这种情况表明用户账号或密码有误。
  如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”,然后显示“Authenticating”,然后再显示“Receiving Network Parameter”,最后弹出菜单“timeout”,这种情况表明拨号IP地址已经被占满,需稍后再拨。





[此贴子已经被作者于2004-11-24 13:30:37编辑过]






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回复时间:2004-11-24 00:46
谢谢了,我刚刚买一个




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回复时间:2004-11-24 13:33
影响带宽实际速度的因素


  对ADSL用户来说,主要有电话线路的老化程度、用户到电信机房的距离、计算机配置、所连接网站服务器性能等。

  对于长城宽带等依靠LAN方式接入的用户来说,主要有网卡的配置、接入用户数的多少、服务器中转效率、所连接网站服务器性能等。

  对于Cable Modem用户,影响带宽的最大因素就是接入用户数的多少。

  WinPoET、EnterNet、RASPPPoE的优劣比较

  WinPoET安装使用非常方便,不过占用资源比较多,稳定性不佳,很多国外电信公司都附赠该软件。

  EnterNet不依赖操作系统的拨号网络而直接独立工作,功能强大,使用方便,还附带了防火墙,中国电信力推该软件。

  RASPPPoE不同于前面两款拨号程序,它与Windows内的拨号网络相融合,系统资源占用率、拨号登录时间有明显的优势。

  1、用SpeedText测试网速

  SpeedText可以用来测试你的电脑连接某网站或服务器的速度,结果会以柱状图的形式表示。该软件的使用方法很简单:在软件主界面的“Server”栏填写网址,回车即可得到测试结果(如图1:用SpeedText测试连接新浪网的速度。如果想将该结果与标准速度进行比较,可以执行“Compare”菜单,并从中选择一个标准)。

  下载地址:http://www.raccoonworks.com/Downloads/SpeedTestInstall.exe

  2、上网站测试网速

  网上有不少提供网速测试的站点,推荐大家进入http://www.linkwan.com/gb/broadmeter/SpeedAuto/,选择你要连接的服务器,很快就会得到测试结果(如图2,测试结果及该结果与标准带宽的比较一目了然)。此外你还可以进入http://www.linkwan.com/,查看你与位于美国的测试网站的连接情况。

  只要最好的选择拨号软件

  要想用好ADSL,拨号软件的选择非常重要。

  1.对于一般Windows 98/Me/NT/2000用户

  Windows 98/Me/NT/2000没有自带支持PPPoE协议的拨号程序,所以必须自己安装。支持PPPoE协议的拨号软件有很多,比如WinPoET、EnterNet、RASPPPoE等,这些软件各有自己的优劣。综合各种因素,尤其是对宽带用户非常重要的两点——稳定、速度上来看,推荐大家选择RASPPPoE。

  2、对于一般Windows XP用户

  Windows XP用户完全可以使用系统内置的拨号软件,笔者一般情况下都用它来拨号上网,感觉非常不错,很少出现断流和断线的情况。设置方法也很简单:依次选择“开始→设置→控制面板→网络连接→新建连接向导”建立网络连接,输入你接叫的号码、用户名、密码等信息。设置完成后,即可在“开始→设置→网络和拨号连接”中找到刚刚建立的连接,利用它就能实现虚拟拨号上网了。当然你也可以使用其他虚拟拨号软件,不过值得一提的是:同一系统中最好不要安装两个以上的拨号软件,否则很容易引起冲突,导致无法上网。

  一步到位自动拨号及断线重拨

  对使用ADSL虚拟拨号接入宽带的朋友来说,最头疼的恐怕就是:每次上网都需要拨号、断线后还需要重新拨号了。其实自己动手,简单设置一下,就可以做到一劳永逸!下面以“Windows 98/Me/NT/2000+RASPPPoE”和“Windows XP+内置拨号软件”为例进行介绍,其他拨号软件的设置与使用方法与此大同小异。

  1、Windows 98/Me/NT/2000+RASPPPoE

  第一步安装RASPPPoE,并确保它工作正常。

  第二步到http://service.seeder.net/dialup/CiDial23.exe下载一款名为CiDial的免费小软件。安装该软件并运行,单击“File→Settings”菜单,在“Connection”下拉列表框中选择RASPPPoE在拨号网络中的名称,在“User name:”处填写你的上网账号,在“Password:”处输入密码,单击“OK”按钮。

  第三步将CiDial加入到系统“启动”组中。方法是:首先为CiDial建立一个桌面快捷方式,然后将该图标拖动到“开始→程序→启动”里面。

  重启你的机器试试看,是不是能自动拨号上网了?不仅如此,当由于各种原因断线时,CiDial会利用设置的RASPPPoE自动重新尝试连接!

  小提示:使用WinPoET、EnterNet等拨号软件的用户要实现开机自动拨号上网和断线重拨,没有RASPPPoE这么麻烦,只需在拨号软件中进行一番设置就行,方法一般是在软件的“Option→Settings”里面,勾选“auto-connect”和“launch when windows startup”两项。

  2、Windows XP+内置拨号软件

  第一步准备工作。利用Windows XP内置的拨号程序建立ADSL连接,并将该连接命名为“adsl”,注意在拨号窗口中选中“保存密码”项。

  第二步确保开机后自动拨号。打开“开始→设置→控制面板→计划任务→添加计划任务”,选择执行的程序\windows\system32\rasphone.exe,并且选中“计算机启动时”(如图4,利用计划任务的方法让Windows XP实现开机就上网),接着输入系统管理员的登录账号和密码。完成后双击计划任务中的“rasphone”一项打开其属性窗口,在“任务”选项卡的“运行”栏的命令后加上“-d "adsl"”(请注意命令的格式:“-d”与原有内容之间有个空格,输入时注意去掉外面的引号)。

  第三步确保系统注销后自动拨号。打开“注册表编辑器”,找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Winlogon],在右侧窗格新建一个名为KeepRasConnections的字符串值,将其值设置为1。

  第四步确保网络断线时自动重拨。右击“网上邻居”,选择“属性”,在弹出的窗口中右击第一步建立的ADSL连接,选择“属性”,进入“选项”选项卡,将“挂断前的空闲时间”设置为“从不”,勾选“断线重拨”,将“重拨次数”设置为100或者更多、“尝试重拨之间的时间”设置为1秒。

  无忧无虑ADSL常见故障排除

  1、为什么ADSL上网时候接听电话会断线?

  ADSL Modem背面有电源、网卡和电话线三个接口,其中网卡接口需要一根交叉网线连接ADSL Modem和计算机中的网卡,而电话线接口则是通过一根两芯电话线接驳到滤波器。滤波器(如图5)有一个用于连接电话盒的接口,同时还有2个提供电话线连接口,这两个电话接口通常不能混用,也就是用于连接ADSL Modem与连接电话分机的接口不能混淆,否则将会出现ADSL Modem工作出错的情况。在ADSL正常使用的时候,只能通过滤波器引出的电话机拨打和接听电话,如果使用其余线路连接的电话则会导致ADSL断线。为了解决这个问题,我们可以购买一款子母机电话,将座机与滤波器相连,子机可以放置在它处使用。

  2、为什么装了宽带之后我的计算机每次启动都需要等待很长时间,这是为什么?

  由于使用宽带必须要安装网卡,这样每次启动计算机的时候系统都会检测机器的IP地址,因此需要较长的时间,我们可以通过给网卡设定IP地址来解决这个问题。先在桌面上右击“网上邻居”图标并且在弹出菜单中选择“属性”命令,接着选择安装的网卡之后右击鼠标并且选择弹出菜单的“属性”命令,双击弹出窗口中的“TCP/IP”一项之后即可给网卡指定IP地址,这样以后开机速度将会提高不少呢。





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回复时间:2004-11-24 23:32
谢谢楼主,提供这么好的教材!




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传说中,每个人在天上都有着一颗与他同命的星,那么,也可以想象,每个人在地上都有一朵与他同命的花。星星是一样的,花却有各种不同,各种品性,那么就更像人。生命如花。每个人都是一朵花,世界其实就是一座花园。欢迎光临我的网站\"春雨轩\"http://bbglxc.heima.com
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回复时间:2004-11-25 17:28

我默默的工作
像一头老黄牛
没有怨言---
只要一把青草









[此贴子已经被作者于2004-11-25 17:35:44编辑过]






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回复时间:2004-11-25 17:37

以下是引用bbglxc在2004-11-24 23:32:00的发言:
谢谢楼主,提供这么好的教材!

不用客气[em08]




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回复时间:2004-11-25 21:37
真诚感谢!

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回复时间:2004-11-26 08:51
用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。
这里的10M网线是怎么做的??我刚知道568A,568B.谢谢




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大家齐努力!!
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回复时间:2004-11-26 09:45

以下是引用5620312在2004-11-26 8:51:00的发言:
用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。
这里的10M网线是怎么做的??我刚知道,.谢谢

一头568A,另一头568B就对了




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回复时间:2004-11-28 15:56
我想请问一下楼主哈,一个ADSL如何能使得七十台无盘的机子都能快速的上网呢?唉我每次开机上网,都慢得要命,七十台一起上的话半小时都开不了一个网页,可以解决吗?

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回复时间:2004-11-28 20:12

以下是引用丁丁16888在2004-11-28 15:56:00的发言:
我想请问一下楼主哈,一个ADSL如何能使得七十台无盘的机子都能快速的上网呢?唉我每次开机上网,都慢得要命,七十台一起上的话半小时都开不了一个网页,可以解决吗?

参看http://hs.hnol.net/dispbbs.asp?boardID=34&ID=347217帖子
至于速度慢是带宽的问题




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回复时间:2004-11-29 13:29
ADSL Modem选购六观点

看品牌
选择一个比较成熟的品牌,质量往往能得到更多的保证。另外,在选择品牌时还要注意,有些厂商虽然很出名,但只是其他产品线的技术实力比较强,而你所选择的产品只是其全部产品线新加的一小部分,这种品牌的产品也是不可选的。

看接口

现在ADSL Modem的接口方式主要有以太网、USB和PCI三种。USB、PCI适用于家庭用户,性价比好、小巧、方便、实用;外置型以太网接口的ADSL Modem更适用于企业和办公室的局域网,它可以带多台机器上网。有的以太网接口的ADSL Modem同时具有桥接和路由的功能,这样就可以省掉一个路由器,外置型以太网接口带路由功能的ADSL Modem支持DHCP、NAT、RIP等功能,还有自己的IP地址池,可以给局域网内的用户自动分配IP,方便网络的搭建,从而给企业节约成本。

看分离器

由于ADSL使用的信道与普通Modem不同,利用电话介质但不占用电话线,因此需要一个分离器。目前市场上有些厂商在出售ADSL设备时,将分离器拿出来单独卖。所以当购买产品比同类产品的价格低出很多时,就要注意是否需要单独购买分离器,不带分离器的ADSL设备是无法使用的。

看软件

ADSL厂商提供的软件直接影响到ADSL设备的安装。在选择软件时应注意两个方面:一是软件的语言版本,看是否已翻译为本土语言以方便安装和查看说明;二是软件的安装界面设计是否简单、易懂,安装过程是否易学、易操作。

看协议

ADSL Modem上网拨号方式有三种:专线方式(静态IP)、PPPoA、PPPoE。普通用户多是采用PPPoE、PPPoA虚拟拨号的方式来上网。一般的ADSL Modem厂家只给PPPoA的外置拨号软件,没有PPPoE的软件,给一些用户带来了许多麻烦。

看服务

服务包括售前的技术支持和售后服务,分两种情况:一种是由分销商提供的;一种是由ADSL设备厂商提供的。建议用户选择由设备厂商提供服务支持的产品,这样的厂商有实力提供高质量的产品。相比之下,全向、实达、联想这样的国内Modem厂商服务做得比较好,也更为本地化。




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回复时间:2004-11-30 13:33
  揭开真正速度之谜

经常使用ADSL的用户,你知道ADSL的真正速度吗?带着这个疑问我们将问题一步一步展开。
  很多用户反映,ADSL下载速率并没有达到标称的512K,脑通过ADSL接入网络后,下载时会出现一个下载速率指示条,上面显示的下载速率一般为50 KByte/s左右!这其实是个换算关系不清引起的误会。
  1,512K ADSL是什么意思?
  512K=512Kbps=512K bits/s=64K bytes/s
  我想这个换算应该没什么问题。
  2,64K bytes/s意味着什么?
  这个64K的真正含义是“个人用户所能独享的最大下载带宽”
  那么这又是什么意思呢,不知道现在有没有人注意过电信ADSL安装的申请表,上面的带宽项目写的是都是“不高于512K”,“不高于8M”等等,也就是说我们在正常的情况下可以拥有最多不超过64K的专有带宽。
  注意是“不高于”,那么也就是说很多时候我们的专有带宽可能小于64K,那有又是为什么呢?
  事实上,中国电信的ADSL是运行在ATM上面,ATM到chinanet边缘路由器带宽是155M,每一个边缘路由器可以连接3000用户,如果这些用户同时上网,那么每个用户其实只有50k bit/s的带宽,也就是7K bytes/s,加上路由器衰减,那么最终可能只有普通modem的速度了。
  当然以上只是假想的情况,毕竟3000人同时连在一台边缘路由器上面几乎是不可能的,电信也不会让路由器满负荷连接而使得速度下降如此之巨。
  但是,64K是最高专有带宽是毋庸置疑的。 [em25]




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回复时间:2004-12-1 19:36
有办法破解端口绑定没有?上网帐号能移动用的时代多社会主义呀!

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回复时间:2004-12-2 11:18
绑定 的不是端口,而是网卡上的MAC




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回复时间:2004-12-4 13:54
谢谢楼主。




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如果世界只剩10分钟,我会和你一同回忆走过的风风雨雨;如果世界只剩3分钟,我会深情地吻你;如果世界只剩1分钟,我会说60次我爱你。
zanko
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回复时间:2004-12-5 20:30
我的ADSL用SYGATE代理的,用工作站的机子收发一些网站的邮件就是不行,如收发163、SINA的邮件正常但就收不了126的,SYGATE的PPPoE MUT已设为1450,这是什么原因?楼主知如何解决?

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回复时间:2004-12-6 12:19
呵呵,现在126的邮箱好象有点问题,进入时选简约型的




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回复时间:2004-12-9 13:26
长见识了

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回复时间:2004-12-11 04:52
学习!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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