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发表时间:2016-1-31 15:52

云南导游车上发飙之随感[原创]



桑尧零 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  “你们自己摸着良心,你来西双版纳花了多少钱…一毛不拔,铁公鸡…天上掉馅饼给你们,我都替你们害臊!”又一段云南导游车上发飙视频热传。西双版纳旅发委表示已获知此事,执法部门已展开调查。(都市时报)

  云南导游问题多,近几年全国著名。为什么屡禁不止,常有发飙?恐怕是云南旅游管理部门管理不行。

  国人外出旅游,找旅行社拼团是比较省事的。无需为机票、火车票发愁,也不必为食宿操心,按说除了时间受团队集体行动所限不太自由,其他还是优哉游哉。不过,这些年来的游客爆料证明,理想和现实还是有很大差距的。

  找旅行社报团,线路价格是游客主要考虑的因素。大旅行社口碑不错,要价也不错。中小旅行社开价便宜,但往往令游客窝心,低价竞争就无法保证服务质量了。另外,中小旅行社之间的运作方式也就决定了常会有当地导游发飙的事发生。

  笔者早几年也参加过几次旅行社组团的出游,常和跟团导游闲聊,对他们之间的运作方式略知一二。游客如是在A地找一家旅行社去外省旅游的话,在各景点地的服务都是由当地的导游来服务,参团地旅行社的跟团导游只是负责与当地导游的衔接和沟通。这服务质量就和参团地旅行社和景点地旅行社或导游个人之间的“协议”很有关系了。如果是参团地旅行社和景点地旅行社签有“协议”,且都是品牌旅行社,那就基本没有问题,再者游客的出价合适。如果是参团地旅行社景点地旅行社都是中小级别,甚至参团地旅行社找的是景点地导游个人而压价太甚,逼得当地导游个人只能靠游客的自选景点项目和购物等的回扣才能赚钱,那不出问题才怪!

  其实,要从根本上杜绝导游发飙的问题,关键是要有让旅行社和导游挣到合理收入的机制。一是旅行社的报价要合理,不能低价或烂价恶性竞争;二是旅行社不能层层转包,甚至转包给“野导游”。三是要严厉禁止导游诱哄威逼游客购物以图赚取暴利现象的发生。四是旅游部门要加强监管,会同工商部门出台查实几起游客投诉就吊销出事旅行社营业执照的铁措,如此,庶几可乎?




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回复时间:2016-1-31 16:11
都是米米惹的~~

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回复时间:2016-2-2 21:45
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