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隐身或者不在线

发表时间:2017-5-19 09:15

你觉得这个路子好不好   



sz32546456123 发表在 兴湘论坛 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-48-1.html


你觉得这个路子好不好

做好群众工作是新时期改进干部作风、增进党群干群关系、维护社会稳定的有效举措,为做好新形势下的群众工作,以下三步必不可少。基层接待,突显实际效果。把群众接待工作当成一项重要的工作来抓,要努力做好群众接待工作,对于基层难以解决和解决不了的问题,结合自身优势,拿到原单位进行协调沟通。为了做好接待工作,各基层单位实行“首问负责制”,要求全体工作人员对来访者必须主动、热情接待,不管是否属于本人职责范围,都要详细了解来访者所需,并给予明确答复,对当场能够答复的要当场答复,对当场不能答复的要明确办结时间,对不能解决的要提供有效依据。做到让简单问题不出社区(村),复杂问题不出街道(乡镇),困难问题不出区。制度接待,提升群众满意。接待工作的好坏直接影响群众对政府的满意程度,影响社会稳定大局。为实现在维护社会和谐稳定中走在前列,严格落实《信访工作责任制度》、《信访联席会议制度》和《领导包案制度》。变上访为下访,把重大信访案件按分工落实到每名领导,把每月的第二、第四周周三上午确定为区级领导信访接待日,主要领导亲自接待群众,要求接访的区级领导认真接待群众,了解群众心声和诉求,积极解决群众反映的问题。教育培训,转变工作作风。采取集中学习和个别培训的方式,对党员干部、业务办事人员进行业务培训、心理培训、程序培训。培训要求各单位工作人员要做到五个一,即:进门问一声好,要求工作人员做到主动询问,面带微笑,瞬间消除群众心里的芥蒂,给群众留下好的印象;来访让一个座,让来访群众坐下来倾诉问题,这是尊重的体现,减少负面情绪,以便工作顺利开展;倾听一刻钟,倾听是对说着最大的之尊重,要听得进去、听得下去,严禁没听说者阐述完就说“不”,接待来访人员,先倾听来访人员诉求;走时说一声再见,做到让来访者带着满意离开,将接待工作做到群众心坎里。通过沟通交流、真诚倾听、耐心开解,安抚群众情绪,引发群众共鸣。

隐身或者不在线

回复时间:2017-5-19 13:59
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