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帖子主题:还是我们太无能
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发表时间:2017-9-6 22:12

还是我们太无能   



吴墨 发表在 光阴故事|小说 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-7-1.html


  

  退休的李老太一脸喜气兴冲冲地从外边跑回来,对正埋头在电脑上的老伴儿说:“哎,老头子,我今天总算办了一件便宜事,订了一个月羊奶,一百五,还多赠五天的,不贵。另外人家还赠送一个月的XX晚报呢,多实惠!”
  “听着是不错,两全其美,合了你的心意。”整日埋头网络写作的老头赞许地点着头。
  “什么合了我的心意?给你弄了份儿免费报纸,不感谢还说痒痒话。”
  “对,对,合了我的心意了。别打搅了,我正修改文章呢。”
  翌日起,每天中午一个非常和蔼可亲十分温和的小伙子来送奶和送报纸。老婆喝奶,老头看报,滋滋润润的,一转眼一个月倏地一下过去了。
  这天中午老两口吃饭时,老婆问:“老头子,你说咱还订不订羊奶了?”
  “这不挺好的嘛,你有奶喝,我有报看。继续订吧。”
  “砰砰砰”,“送奶的。”李老太说着起身开门。
  “阿姨,你好。今天是整一个月,订的奶送完了,后边还有五瓶赠送的。今天呢,我来把报纸取回去。”
  “啥,啥报纸取回去啊?”
  “就是我们给你赠阅的XX晚报啊。”
  “什么?报纸不是赠送的么?怎么又要收回去啊?”
  “阿姨,那是赠阅,不是赠送。看完了是要收回去的。”
  “赠阅是什么意思啊?”
  “阿姨,赠阅就是免费送上门叫你阅读,但不是送给你。你想想,对不对啊?”小伙儿不急不躁地解释。
  “什么,免费阅读,不是赠送?这太绕了,简直像文字迷宫。老头子,你查查‘赠阅’是啥意思。”
  老头立马电脑百度,说:“百度的解释是:编辑或出版机构等把自己出的书刊赠送给人。”
  “这个解释和我们的含义不一样,对不起了,只好按我们的解释办了。”
  “你这叫商家享有最终解释权,对吗?”老头发问。
  “大伯,可能是,这是公司的决定,我也没办法,只能这样办了。”
  “百度解释都没用,你们这是,这是——”老头差点没说出“欺诈”二字。
  “小伙子,前两天家里粉刷墙把那些报纸都用了,这该咋办呀?”
  “阿姨,是这样,公司考虑到有些用户可能使用了报纸无法回收,就拿赠送的奶冲抵,这样公司和用户都不受损失。这样的规定,你满意吗?”
  “什么?拿赠送的奶冲抵?那是二十多块钱啊,你那一个月的旧报纸能卖多少钱?当初订奶你们咋不说清楚要回收报纸呢?”
  “很清楚呀,阿姨。赠阅不是赠送,也不是借阅。再说,你当时也没问呀。”
  “这,这简直就是文字游戏,想着法把人绕进去,太过分了!”
  “阿姨,这样吧,有什么意见我可以代为转达,你也可以去公司当面质疑。若再不满意呢,还可以通过法律程序解决。我还有许多家用户要去,就不打扰了。顺便说一下,再要继续订奶随时打电话通知我就可以了。再见!”小伙子始终态度温和诚恳和蔼可亲,临走招手时,脸上挂着的笑容依旧那样真诚,那样可爱,那样令人信赖。
  “这,这,这简直是——”李阿姨气得都不知道后面该用哪个词了。
  被“赠阅”一词忽悠得还愤愤然的李阿姨,望着订奶小伙儿渐渐远去的身影,斟酌了再三嘴里蹦出了几个字:“小骗子太优秀了!”
  “哎,老太婆,我晃悠着这奶怎么不满呢?”郑大伯手在上下挥舞着。
  “量可能没问题,人家说了是220毫升。”李阿姨自信地说。
  “我看有点悬。这么袖珍的塑料瓶,还不透明,你知道里边装多少?不妨测测?对了,上次你在超市买鸡精人家不是还赠送了一个带刻度的小碗吗?”
  “对呀,测测它到底是多少。”说着到厨房翻箱倒柜的一阵子翻腾,“找见了。老郑,你把那奶打开倒进来。”
  “嗨嗨!刚刚到200毫升的线边上。”
  “什么?刚刚200毫升?这一个月就少600毫升,三瓶奶啊,十几块钱。不行,我得给他们打电话。”说完径直走到客厅的座机旁。
  “喂,是诚信奶业吗?对,对,我是你们的用户,想反映一个问题。”
  一个非常甜嫩的声音传来:“阿姨中午好!欢迎您的电话访问,欢迎您反映任何问题和提出宝贵意见和建议。”
  “是这样,今天我们把羊奶的容量测了一下,比你们说的220毫升少了近20毫升,这是咋回事啊?”
  “阿姨,这不可能的。我公司生产工艺流程采用欧美最先进的BS-2002008标准,无论质量还是数量绝对可靠,你检查一下是否奶瓶有渗漏?”
  “没有啊,奶瓶好好地,完好无损,一滴不漏。”
  “哦,阿姨,我想问你是用什么器具测量的?”
  “是带刻度的碗。”
  “那个碗是专业测量容器商店买的吗?”
  “不是的,是前几个月我买鸡精时赠送的。”
  “阿姨,问题可能就出这碗上边。你想啊,那商家能给你一个测量容积非常标准的碗呢?”
  “就是有点不标准,它也应该大,不该小啊。谁愿意把自己的东西有意说小呢?他又不是卖东西有意做小秤。”
  “阿姨,你想想,现在人最怕啥?”
  “怕啥呀?”
  “怕肥胖呀,你说对不对啊?”
  “这和肥胖有啥关系呢?”
  “你想啊,要是把100毫升如实做成100毫升好呢,还是做成90多毫升好呢?”
  “我没听明白,你再解释一下。”
  “我是说,碗的刻度有意做小一点,消费者喝了100毫升还以为喝了90毫升,心里达到了节食减肥的目的。”
  “一个小碗里有这么复杂的学问?”
  “阿姨,现代企业管理讲求研究人的心理,也叫以人为本,要千方百计地迎合消费者的心理需求。估计,赠送你的那个碗就体现着这个精神。”
  “那你们的瓶子体现哪种精神呢?”
  “我们始终坚持实事求是,严格标准,是多少就是多少。几十道工艺流程全部是计算机控制,想作假都不可能。”
  “用什么证明呢?为什么瓶子上没有刻度呢?”
  “我们的数量经得起检验的。这样吧,如果你有疑虑,可以来公司现场检测,我们有标准的量杯。”

  “公司在哪儿啊?”
  “洋河开发区高新九路诚信街99号D座33层。不过,检测要提前预约,可能得等十几天。”
  “离我们这儿好几十里路啊,通公交车吗?”
  “实在抱歉,公交线路正在申请中。你可以乘出租车来啊。”
  “好了,我明白了。”放下电话李老太对老伴儿说,“绕来绕去还是他们没错。那计算机还不是由人操控,要听人的命令?十几天奶早都臭了!我们真是成了老废物!”
  老郑说:“哎,老伴儿,我记着好像上次对门老陈说他家有个量杯,你去问问。”
  把那瓶羊奶徐徐倒进老陈家的量杯里,200毫升一点不差。
  “去他公司来回打的费都能再订一个月的奶!”李阿姨忿忿地说,“这商家把消费者都当傻瓜了?”
  老头说:“就是到他公司,他们还会有新的说词,什么奶不是水,凝聚力强会自动收缩一些等等,横说竖说他们始终有理。


[本帖最后由 审核员 于 2017-09-07 11:07 编辑]

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