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发表时间:2017-10-11 08:25

国网安乡县供电公司把客户电话当成指令   



文中 发表在 今日常德 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-379-1.html


  国网安乡县供电公司把客户电话当成指令
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  国网安乡县供电公司负责人,安乡陈家嘴镇安监负责人一道查看
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  国网安乡县供电公司负责人,安乡陈家嘴镇安监负责人提出整改方案
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  安乡陈家嘴镇朝阳社区徐姓居民房顶的电线,牵动着国网安乡县供电公司负责人,安乡陈家嘴镇安监负责人的心。按此在新窗口浏览图片

  国网安乡县供电公司负责人,安乡陈家嘴镇安监负责人迅速提出了最佳整改方案

  红网时刻10月10日讯(常德分站通讯员 成方清 李文丹) 双节刚过,上班的第二天上午九点,国网安乡县供电公司负责人接到客户来电。经仔细询问来电,原来是安乡陈家嘴镇朝阳社区一徐姓居民反映,高压线从房屋顶上过,影响其扩建新房,希望电力部门协调解决!

  客户电话就是指令!该公司负责人马上联系要当地下渔口供电所生产所长张树清前往现场。

  15分钟后,张树清所长赶到现场,迅速查看情况并第一时间向杨先勃局长汇报。同时,该公司运检部负责人杨支军驱车前往现场,提出可行性整改措施。杨主任长期在电力一线工作,对陈家嘴镇朝阳社区的线路十分了解,在赶往陈家嘴镇的路上,就立即与陈家嘴镇安监所邓友良所长,下渔口电力所张所长取得了联系。一到陈家嘴镇,二话没说,就带着电力一线员工,实地查看,提出了三套整改方案。后来征求当地领导和社区居民的意见,既考虑解决徐姓居民的问题,又从长远发展考量,最后综合建议,提出了最佳方案。

  从接到电话,到提出初步整改方案,两个小时都不到!

  徐姓居民七十多岁的老母亲,听说他们十几年来想解决,怕得不到解决而一直没提出的“难题”,两个小时就快速解决了,简直不敢相信!连忙送来茶水,香烟,然而该公司员工早已离开现场,回到工作岗位。

  国网安乡县供电公司喜迎“十九大”,切实增强供电能力,提高供电质量,扎实做好配电网建设改造工作,严格落实故障报修工作“首到必修”和“及时处理”,优质服务赢得客户好评。




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谢谢分享!




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