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发表时间:2018-6-11 09:23

如何应对群众“不合理诉求”



依然20141314 发表在 邵阳社区 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-251-1.html


近期,宁夏处理群众集中反映的问题,一些久拖不决的老问题得以彻底解决,其中包括不少所谓“不合理诉求”。一位领导感叹,大家以前常说这诉求不合理、那诉求不合理,其实真正弄清了原因,很多问题是可以解决的。
可能群众的诉求不一定正确,甚至不一定合理,但不管怎样,作为党员干部都应该做好解释工作。要知道,很多时候,群众不一定强求些什么,他们就想要个明白,讨个说法,讨个解释。如果能按政策办,就依规按政策办;不能按政策办的,一定要耐心点、细心点,听群众讲出来。群众来了,请他们坐下来,倒杯水,亲切地喊一声“大爷、大娘、大姐”,群众再大的怨气、怒气也会消。
群众满意不满意,高兴不高兴,答应不答应,是检验党员干部群众工作做得好不好的标尺。如何应对好群众的“不合理诉求”?一方面要有强烈的责任意识。基层干部是干啥的?就是全心全意为人民服务、一心一意为群众做事的,群众的诉求就是工作的重点和任务;另一方面,要对群众有真情实感。只有对群众充满感情,心里时刻装着群众疾苦,把来诉求的群众当“家人”,把群众亟待解决的问题当“家事”,急群众所急,想群众所想,群众的“不合理诉求”就一定能够迎刃而解。

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