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发表时间:2018-10-9 13:35

国庆收官硕果累累,抓住细节大有可为



tantailiang 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  记者从中国铁路总公司获悉,为期11天的2017年国庆假期铁路旅客运输圆满收官,全国铁路累计发送旅客突破1.32亿人次,同比增长11.6%,铁路运输安全平稳有序。(10月8日中国网)

  国庆假期结束,大家开始上班、上学,迎接新的挑战,为幸福而拼搏。在刚刚过去的国庆长假里,很多人到天安门看升旗、到西湖赏美景、到泰山迎日出等……不是在景区里就是在前往景区的路上。作为运输主力之一的铁路部门,国庆期间硕果累累,发送旅客再创新高,让更多人得以顺利往返。

  自9月30日起,全国铁路旅客发送量连续9天单日超千万人次。国庆假期,全国铁路日均开行旅客列车7852列,同比增加713列,其中动车组列车5273列,同比增加788列,增开跨铁路局中长途旅客列车29对,运输能力安排为历年之最。虽然铁路部门加开了列车,尤其是动车组,但是热门地区一票难求的情况依然存在,如何在有限的运力条件下,满足更多人的乘车需求,利用大数据认真分析,合理安排车次,促使细节服务更加到位。

  自2011年6月12306开始试水网络售票以来,网络购票的人数和比例逐年增多。随着刷身份证进站、刷脸进站等技术的投入运营,进出站更加方便、快捷,旅客满意度逐渐提升。铁路规定列车发车前30分钟停止购票的规定,考虑的是旅客取票、进站、乘车的问题。但是越来越多的乘客不需要取票这一环节,再加上大城市交通拥挤,不快到车站不好确定买哪一趟列车,如果能缩短30分钟的限制,乘客就有更多时间和更多选择,而不是无聊的等待。

  国庆长假期间,很多孩子得以乘坐火车跟父母团聚。可是,国庆也是孩子放假的时间,对火车的好奇和少不更事经常促使他们闯入铁路界限,增加事故发生的几率。美丽风景吸引人,让不少人忘记了危险,翻越防护网,寻找自认为的好角度拍照,埋下安全隐患。增加假期防护力度,制定详细制度,做好宣传教育,将小概率事件发生几率降到更低,提高百姓安全系数。

  从细节入手,将服务做精、做细,关注旅客走得了问题,更关注旅客走得好问题。为旅客服务,这些年铁路的付出有目共睹,大家的出行环境有了质的飞跃。但是,铁路想长远发展,获得旅客青睐,抓住细节大有可为。

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