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发表时间:2019-4-14 16:28

乐都城旧闻与实时焦点:“奔驰女车主哭诉维权”



春江花月2019 发表在 新闻聚焦 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-68-1.html


早时在青海乐都城区就发生过一次消费者被侵权事情, 消费者在理发店禁不住店员的推销购买了预付卡,说是以后来消费会有折扣。这本是一件可以让经营者、消费者双赢的举措,但往往因为经营者的不规范致使消费者权益受损。消费者以后去了店里消费,这个时候他们的服务态度极为恶劣,服务质量一次比一次差,简直就是欺骗消费者,可恶至极。

但当时乐都城区的人们并没有消费者维权的意识,就这么不了了之。

近两天,各新闻媒体将“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传,迅速引发关注。在视频中,一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万,购买了一辆奔驰车。岂料,新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

 新买的车还没开出4s店大门,就发现发动机漏油,这搁谁都难以接受。而更让人意气难平的,是店方的态度——只能更换发动机,不能退换。根据目前的汽车三包政策,奔驰女车主所遇到的这种情况,“消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货”。然而,就是这样一条被法律明确的规则,在车主爬到车上哭诉维权并成功引发社会舆论关注之前,却一直无法与店方“讲清道理”。旁观者应不难体会这种“不讲理”的消费者处境。​

目前当地相关部门已经介入调查,相信问题会有一个经得起法律审视的公平解决方案。

也希望乐都城区的乡亲看到此条新闻后能加强维权意识,保障自身权益。

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