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隐身或者不在线

发表时间:2020-2-13 09:03

“挨个赔礼道歉”:对患者以尊重,对失职者以严苛



反手吊球 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  2月9日,武汉市吹响“应收尽收”攻坚战的进攻号角。可当晚,有媒体记者在跟随武汉某街道-社区工作人员转运辖区内重症病人前往定点收治医院的过程中,却发现转运送治在执行层面出了些问题。

  针对这些问题,2月10日,中央赴湖北指导组立马约谈武汉市副市长和武昌、洪山两个区的区长,要求武昌区政府和街道要向这些患者挨个赔礼道歉,对相关责任人根据党纪政纪严肃问责;同时要求责任人作出深刻检查。

  如果说,当晚那一车重症病人被转运的过程让人唏嘘,让公众看后心中难安,那中央指导组的快速处理,无疑是与公众期许相向而行,用严肃处理给人们吃了定心丸。

  值得注意的是,中央指导组处理效率极高:9日晚发生乱象,10日凌晨,掌握情况的指导组就下达指示,要求此事必须彻查清楚,相关责任人必须严肃处理;10日晚,指导组再开展紧急约谈。这样的速度,诠释了什么叫“战时状态”——正如约谈会上国务院办公厅督查室主任高雨质问的:“应收尽收是防控新冠肺炎疫情的关键,要把好事办好,怎么能把好事办坏?……现在的武汉就是战时状态。”

  24小时内的高效处置,不仅说明指导组对相关乱象线索的征集是高效的,也向各个层面传递出直接信号,战“疫”当前,不可失职失责。执纪层面,不会因为特殊时期就延迟问责,相反,越是特殊时期,问责要越严、越及时。对应的,各个层级对于防控中出现的问题,也该拿出“战时状态”下该有的“雷厉风行”态度。

  而在问责之外,指导组还明确要求,涉事区政府和街道要向患者“挨个赔礼道歉”。该细节所传递出的“画外音”,当此之时不言而喻。

  直面患者的赔礼道歉,是从个人到个人的致歉,不仅要求相关责任者要向患者表达自己“认错”的态度,也意在激活责任者对于患者处境该有的“共情”能力。

  事情没做好,就该致歉,这本是公共治理中政府该有的责任伦理。当此特殊时期,责任者俯下身道歉,意味着把自己放在与民众平等的位置,而唯有真正“平视”患者的无助与期待,设身处地回应社会关切,疫情防控才能更高效、更接地气。这些汇聚到一点,便是呵护、凝聚人心。

  疫情防控正是吃劲时,但不管是媒体披露的现场,还是指导组的严厉措辞,2月9日晚发生的一幕,如衔接不畅、无人跟车等场景,都与患者及上级对收治工作应有的专业度、科学化、人性化期待和要求有落差。在此背景下,责令政府层面及时道歉,就是去回应那些对疫情防控抱有高度期待的人心。

  “武汉胜则湖北胜,湖北胜则全国胜”,武汉当前正在开展确诊未收治病人“清零”行动。特殊时期,资源和人手有限,收治工作时间紧、任务重,基层社区工作也殊为不易。但越是在艰难时刻,越考验政府工作的精细度。病毒无情,科学、人性化的疫情防控,就是应该去冲淡这种“无情”,给予患者更多的温情、希望与依靠。

  人心齐、泰山移。眼下,与抗疫进入关键期对应的,是疫情防控战线拉长,社会期待更加强烈,安定民心、凝聚人心,也进入了关键时期。指导组“雷厉风行”的约谈,要求“挨个赔礼道歉”,就是在以高效处置回应民心。这种信号,理当尽快传导到防疫工作的每个环节——因为,人心是战胜疫情最重要的保障。

[本帖最后由 管理员17 于 2020-2-13 09:53 编辑]

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回复时间:2020-2-13 09:49
生死面前,道歉没意义了,把心思用在救人上吧!

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回复时间:2020-2-13 09:50
多做点儿实事儿吧

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回复时间:2020-2-13 09:51
比起道歉,患者更需要及时的治疗……

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回复时间:2020-2-13 09:51
比起道歉,患者更需要及时的治疗……

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回复时间:2020-2-13 09:52
部分领导人是应该受处分

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回复时间:2020-2-13 09:53
给司机道歉了吗?还有不要难为司机!!!他是英雄!

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