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发表时间:2020-5-10 15:50

[推荐]述评:快递收费单方涨价是“霸王合约”



MCTO_eeq20hy7p 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


5月8日,圆通速递公告:”随着国内疫情防控局面向好,根据交通运输部统一部署,全国范围内的收费公路(含收费桥梁和隧道)2020年5月6日零时恢复收费。为保障广大客户体验,提供持续优质的服务,促进基层网点良性发展,将适当调整快递服务价格优惠幅度,具体价格变动请咨询对应网点。”

5月9日,新华社发布《快递柜该不该收费?福建省消委会这样回应》消息:

“近日,针对舆论关注的‘丰巢快递柜收费’一事,福建省消委会发表声明称,需征得收件人同意再存入快递柜实施保管,否则产生的费用应由快递公司自行承担。”
“4月30日起,丰巢快递柜在全国启动会员制服务:缴纳一定费用的会员不限保管次数,非会员用户免费保管包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。”
“该消息发布后引发争议。在消费者反对声音中,‘未事先通知,就将用户快递擅自放入快递柜’‘快递员已经支付过费用,存在两头收费现象’等质疑占据多数。”

5月9日,中新经纬客户端发布《高速公路恢复收费致成本上涨,圆通等四大快递企业宣布调价》消息:“近日,‘通达系’快递公司纷纷发布调整快递价格的告客户书称,将根据市场情况适当调整高速免费期间推行的优惠政策。”对此,网民深表不满。

综合媒体资讯,笔者述评如下,供网友分享并讨论。

笔者首先指出,随着我国新冠病毒疫情的缓解,4月28日交通运输部发布关于恢复收费公路收费的公告称,自2020年5月6日零时起,经依法批准的收费公路恢复收费(含收费桥梁和隧道)。与其密切相关的快递运输业也‘不约而同’发布价格调整公告”,合理合法。

快递企业发布的《价格调整公告》,实际上就是单方面提出的违规“霸王合约”!他们想涨价,总是会千方百计找歪理来掩饰的。

试问,大疫期间在高速路免收费时,我们也未曾见到快递企业降价,为何恢复收费反而立即涨价?再说高速路又不是第一天才开始收费的,更何况现在油价也降到了近几年的最低位,那么快递企业的这个涨价理由,似乎的确就显得有点儿耍流氓啊!

“三通一达”规则的权利和义务,原本就是用来监管快递企业守法经营的。如今疫情尚未结束,快递企业就任性涨价了,而且还未告知消费者他们是否提升了服务质量。那么,这是否也算得上是在哄抬价格呢?

行文至此,笔者“投石问路”:“以下福建省消委会的这样回应,是否在保护消费者的权益?”

新华社消息称,福建省消委会表示,按照邮政法规定快递须按名址投递,但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生。各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权,在投递时事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管,否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

新华社消息称,福建省消委会相关负责人表示,根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意时,应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

新华社消息称,据了解,当前丰巢快递柜占据69%市场份额。根据《2019年中国快递发展指数报告》,2019年我国主要城市布设智能快件箱已达40.6万组,快递行业箱递率超10%,快递柜成为末端投递的有效补充。

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回复时间:2020-5-12 16:43
害,我昨天有个快递到了,昨天没时间拿,今天再去拿就收了我一块钱

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回复时间:2020-5-12 16:45
我觉得超时收费无可厚非,只要是消费者需要的,他们选择放入快递柜,毕竟确实有很大一部分人签收不方便,但是我看看我们这些不需要快递柜的人吧,真的是太难了

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回复时间:2020-5-12 16:46
想请问小区物业是否有权利不让快递员送货到家以减低物业安全管理的风险呢

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回复时间:2020-5-12 16:47
快递员老是一声不吭的就给放快递柜去了,一说投诉就一堆圣母跑出来说快递员有多辛苦有多不容易巴拉巴拉的。好了不投诉了现在快递柜也收费了,又一堆人跑出啦说你可以不用快递柜的呀,就不知道这些人和不让投诉的那些人有没有重叠

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回复时间:2020-5-12 16:48
我觉得快递柜收费没有关系,但是最讨厌的就是快递员放在快递柜也不告诉你,这样就很烦,有时候有些急用的资料都没办法及时拿到

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回复时间:2020-5-12 16:49
其实免费有个期限也是可以的,比如多长时间后收费,但是时间需要长一点儿有缓冲。而且需要客户选择是否同意放快递柜。

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回复时间:2020-5-12 16:50
收费合理就行,放之前打电话通知一声!

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回复时间:2020-5-12 16:52
我们小区是弄了两个超市的那种储物柜放快递,虽然不智能,但是不用担心它收费~

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回复时间:2020-5-12 16:53
我们小区不准快递员进小区,只能自己去大门口拿,有的快递不吭声直接给放快递柜。

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回复时间:2020-5-12 16:53
我们小区不准快递员进小区,只能自己去大门口拿,有的快递不吭声直接给放快递柜。

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回复时间:2020-5-12 16:54
我都是让他们送到小区门口熟人那里

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