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发表时间:2020-7-2 02:22

“保安驱赶避雨市民”:公共图书馆须重视人文关怀



周硕0710 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  近日,山西省阳泉市图书馆因“闭馆时保安驱赶避雨市民”一事引发舆论质疑。对此,该图书馆于6月28日发布情况通报称,当值保安已经道歉,将对相关工作人员加强管理和教育,认真检视管理服务工作,杜绝此类事件的再次发生。

  公共图书馆被称作“没有围墙的学校”,本身就具有公益属性,也理应承担一定的社会责任。就在前几天,民众还感动于东莞图书馆善待、尊重农民工吴桂春的一系列举措,认为其彰显了行政管理中的包容与关怀,对之大加赞许。两相对比之下,此次阳泉市图书馆“驱赶避雨市民”的做法着实令人愤懑。

  诚然,图书馆有着固定的闭馆时间,安保人员按照规定清场锁门,本是其日常工作的一部分,似乎不应过分苛求。不过,从当天的具体情况来看,正值闭馆之际忽降暴雨,造成馆内的部分读者不便离开,的确存在现实的避雨需求。在这种特殊天气下,倘若当地图书馆能够体谅市民的窘态与不便,适当延长闭馆时间,一场风波本可以被“扼杀在摇篮中”。在笔者看来,按时闭馆是制度规定的“本分”,延长闭馆则是弹性服务的“情分”,作为公共服务机构的图书馆,不妨多些人文关怀。

  “如果有天堂,那它应该是图书馆的模样。”这句话不仅是对图书馆教育功能的肯定,更体现了大众对其丰富人文价值的赞誉与期许。对于一座图书馆而言,完善的硬件措施、海量的图书储备固然重要,但服务过程中的人性化关怀往往更能打动读者的心。以杭州图书馆为例,自2003年起坚持向流浪汉、拾荒者等弱势群体开放,被民众称赞为“史上最温暖图书馆”,并因此获得各地图书馆的学习效仿。由此看来,阳泉市图书馆此次的做法显然过于冰冷,忽略了最起码的人文关怀,有损于图书馆在大众心目中的美好形象。

  “驱赶避雨市民”,表面上看似乎仅是一件琐事,实则体现公共机构的管理理念、服务水平。为避免类似事件再次发生,各地图书馆不妨做好相应预案,改变僵硬刻板的管理制度,采取一定的弹性措施。例如,图书馆可以通过提供免费雨伞租借、适当延长开放时间、设立临时休息区域等方式给予读者帮助和关怀。

  图书馆是惠及大众的公共场所,面对所有的市民提供相关服务,其本质上就具有公益属性,乃是城市文明与社会进步的象征符号之一。在提供基本服务之余,图书馆还须重视人文关怀,让更多民众从中受益。
作者声明:本帖为本人原创,未经本人和华声论坛许可,不得转载

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回复时间:2020-7-2 11:36
作为保安,如果由于擅自延长时间,放人在图书馆期间出现问题,谁来承担责任?

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回复时间:2020-7-2 11:38
这种保安不适合在图书馆工作!或许可以去当工厂的保安。

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回复时间:2020-7-2 11:39
素质低,哪里知道什么人性化?对牛弹琴!

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回复时间:2020-7-2 11:40
何苦把一个保安推到舆论风口,保安的确有不对,但是让人感到更心寒的是这个拍视频并且发视频的人。

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回复时间:2020-7-2 11:41
特殊情况 特殊对待。如果不是雨天 人家能赖这。做人应该有担当的精神。

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回复时间:2020-7-2 11:42
没人性而已

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回复时间:2020-7-2 11:43
到时间了就应该离开,态度不好不对,但也该反思自己。遵守规则和公共秩序是一种基本素质。

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回复时间:2020-7-2 11:43
到时间了就应该离开,态度不好不对,但也该反思自己。遵守规则和公共秩序是一种基本素质。

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回复时间:2020-7-2 11:44
保安终于有点小权力了 怎能不用?

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回复时间:2020-7-2 11:46
我们湖南图书馆绝对不会做这样没人情的事

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回复时间:2020-7-2 11:47
如果保安拿不定主意,给上级打电话,让上级认为这个保安没事儿找事儿把责任推给自己,会不会找个借口把他开掉?

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回复时间:2020-7-2 11:48
准备点一次性雨衣发放就好,成本也不高。否则如果雨下一夜,大家都在这里睡觉吗?

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回复时间:2020-7-2 11:49
这是道德绑架!外国人下班时间一到,立马关门。我们社会就太多人文了。象行人不遵守交规出事了,司机要负责等等…太多例子就是因为太人文,导致现今社会更多的撕裂及对立。

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回复时间:2020-7-2 11:49
这是道德绑架!外国人下班时间一到,立马关门。我们社会就太多人文了。象行人不遵守交规出事了,司机要负责等等…太多例子就是因为太人文,导致现今社会更多的撕裂及对立。

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回复时间:2020-7-2 11:50
活该你当保安

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回复时间:2020-7-2 11:51
暴力驱逐当然不好了,但照常闭馆没有错

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回复时间:2020-7-2 11:52
毫无人性,还图书馆呢

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回复时间:2020-7-2 11:54
人情味和人性化服务有必要

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回复时间:2020-7-2 11:55
连简单与人方便,助人为乐的道德都扔了?

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