发表时间:2020-12-19 09:25
会员配送费比非会员高2倍?美团被质疑杀熟,称定位缓存所致
DLSO 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html
点外卖,是当代“干饭人”必不可少的技能。
而不少人为了划算,会选择在外卖平台上开通会员。 可现实果真如此吗?开通会员就真的省钱了吗? 开通会员后,配送费2元变6元? 近日,自媒体博主发布的一篇《我被美团会员割了韭菜》引发广泛关注。博主称: 自己在开通美团外卖会员后,却发现自己常点的一家店铺配送费从平时的2元涨到6元! ![]() (博主提供的配送费对比图) 为此,博主还特地做了个试验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。在反馈客服后,对方表示愿意补偿十元红包。 ![]() (博主提供的配送费对比图) 电话客服主管则表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映。 文章还提到,不仅是一家店有这种情况。 一部开通美团外卖会员的手机附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都超出非会员配送费1~5元不等。 “杀熟”爆出,引发网友热议 事件持续发酵后,网友纷纷发表评论。 ![]() 有的网友无奈表示,“杀熟”现象早已见惯不怪。不少网友更是说出了自己的相同经历 美团外卖回应:定位缓存致配送费预估不准 对此,美团外卖已紧急发表回应。称是定位缓存导致配送费预估不准,并向用户诚恳致歉。 ![]() 当事人:拿了三部手机测试,无法接受定位有偏差的说法 12月18日消息,记者联系上了爆料美团疑似杀熟外卖会员的当事人“漂移神父”,他表示,12月9日至11日,他拿了三部不同的手机来测试会员和非会员在同一家店的配送费,发现依然存在差异。 发帖后,平台相关负责人联系了他,“他们说我的手机定位不准,下单地址和选择的配送地址有一定偏差,但这个说法我没办法接受。为什么偏偏是开通会员的手机出现偏差,配送费显示是4元或6元,而没开通会员的两部手机却显示配送费都是2元。”他表示,希望平台能给全国用户一个合理的解释和道歉。 ![]() |