创新监督方式 推动便民服务

一直以来，监督方式都是常规性的工作；尽管在很多方面与时俱进，开展了相对应的监督工作；但仍然是创新不足，形式不多，效果不明显。推动便民服务除了需要具备新时代的创新监督方式以外，也更需要形式多、效果好的监督方式；不仅要从正面进行监督，也更需要从“后面”进行观察。
便民服务这个工作一直在推进中；但截止到目前，却仍然还存在有群众跑断腿的情况。这些问题的反复出现，不得不让人警醒，不得不让人深思；是什么样的问题，导致了这一部分本不该存在的问题存在。在生活中，很多便民服务已经是明文规定过了的，但当具体再办理相关事情时，却出现了不办不知道一办吓一跳的尴尬现象，这切实有点让人哭笑不得。为了更好的推动便民服务，创新监督方式方法，是否应该考虑将正反结合、让便民成为监督的主体、让便民服务真正的便民。
创新监督方式，不仅仅是从正面进行常规性的监督，也应该考虑一下从“后面”进行观察。常规性的监督，便民服务的工作人员都有常规性的应对之策，监督时候不存在相关问题，但就是难以落实“最后一公里”；难以让人民群众有更多的办事获得感与办事幸福感。面对如此常规性的常规性问题，是不是应该改变一下监督的形式与策略；是不是应该从“后面”“侧面”等方面进行全方位的体检；真正让人民群众与监督人员融为一体，办事的群众就是监督人员，监督人员就是办事群众。让便民服务，心中只有便民，不存在监督人员与群众分家的情况。
创新监督方式，让人民群众成为监督的主体。如果人民群众就是监督人员，那么还会有刁难之说，还会有事难办之行，还会有人民群众难说之情。尽管有很多方式可以让人民群众去保障自己的权益；但人民群众对便民服务的理解以及相关政策法规的理解都是不全面的；并且大多数的群众都有多一事不如少一事的习惯，所以想要让人民群众去发挥民主监督，这对其他事情还可以，但对于便民服务而言，还是存在有不科学的地方。如果监督的方式换上群众的外衣，这样就可以赋予群众监管的光环，让群众也有可能随时指出问题，监督改正的权利。
创新监督方式，让便民服务真正的便民。便民服务本来是一件利国利民的好事；但因为存在部分工作人员服务意识不高，为民理念不强，导致很多便民服务不是真的便民。改变监督方式，让部分想用权力慢作为、乱作为、不作为的干部职工打消这样的念头；让这部分干部，认识到人民群众就是监督人员，不能得罪；让这部分干部，意识到只有全心全意服务好人民群众才是正确之举，才是务实作风，才是人民情怀。(西秀区水务局 张胜国)

　　要实现全民监督，就要提供全民监督的平台。就像对于交通违章的，完全可以设计一款举报APP，只要发现违章随时就可以拍照举报，根本不用警察来，直接上传到公安平台，通过内部系统给违法者以惩罚。作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载