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隐身或者不在线

发表时间:2021-9-23 09:41

“11万黄金只赔2万”,快递保价不是为利润“保驾”



包袱铺 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  天津程女士被盗价值11万的黄金,终于有了着落。



  据报道,8月28日,程女士通过邮政EMS寄出一大一小两块金条,及小部分金首饰,总计约275克。两天后,这些黄金不见了。经公安机关介入后发现,这些黄金,是被邮政中转站外包工作人员盗走。邮政最初给出的回复是,“按照保价两万进行赔偿”,后续因250克左右的黄金被追回,邮政于昨日表态,将对“剩下的(被盗黄金价值)进行赔偿”。



  对程女士而言,这算是一个很不错的消息。但对公众而言,仍不能理解的是,倘若最终所有黄金都未被追回,是否真会是“按照保价两万进行赔偿”?因快递方的过错,导致物品丢失,难道不应当全额赔付?



  根据邮政官网的保价服务介绍,单件物品的声明价值,限定为“国内特快专递邮件”5万元,“快递包裹”2万元,当货物发生丢失、短少、损毁时,按照寄件人的声明价值,赔偿一定的损失。也就是说,快递丢失后,按照保价两万进行赔偿,是符合邮政保价规定的。



  其实,对物品做声明价值的限定,是行业惯例。查询中通、圆通、韵达等快递公司官网会发现,快递公司普遍对物品的声明价值做了两万、三万的最高限定。对于声明价值高出该最高限定的,有些快递公司也设置了保价增值服务,但一般需要收取千分之五到千分之八的服务费率。



  这个服务费率并不低。用车险中的“三者险”做对比,对应200万的“三者险”保额,一般需要支付2000元出头的费用,相当于千分之一的费率,而且还是保障一整年。



  也因此,多数消费者并不愿意购买相当于物品真实价值的等值保价。用一般常识理解,物品交寄出后,倘若丢失,快递公司理应全额赔付;如果运输途中,物品发生磕磕碰碰,一两万的不足额保价,也应当足以弥补损失。


  可一旦真面临快件丢失、短少、损毁,快递公司给出的抗辩理由,看起来也是言之凿凿:没有保价的话,依据《邮政法》第47条,最高赔偿额,不超过所收取运费的3倍;购买的是未足额保价的话,只能“按比例赔付”。



  所谓的“按比例赔付”,指的是最终获取的赔偿金额,等于物品的实际价值损失乘以申报价值与实际价值的比值,很多时候,按照这种方式计算出来的赔付额度,相对于真实损失,可以说是忽略不计。



  以央视报道的一个案例为例:2019年,北京的钟先生,通过某快递公司邮寄了一台价值98万元的医疗设备到南宁,钟先生特意选择了2万元的保价,签收时,钟先生发现包装破损,外壳变形,如果修复,需要1万多元。钟先生本以为2万元的保价额度,完全可以支付维修费用,但是按照上述保价算法,快递公司只用赔付他250元。


  其实,快递公司的不少抗辩理由都很难站得住脚。比如,不保价只赔三倍运费的规定,恰巧遇上“快递方有重大过失”时,无论是否保价,都得全额赔付,这也有不少司法案例可供佐证。而具体到“黄金被盗”的这个案例,因为所涉及的是监守自盗,走上诉讼之路的话,很可能也需要快递方全额赔付。



  类似于“只赔250元”的套路式保价格式条款,肯定能让快递公司在保价上稳赚不赔,却也会带来公众的不断质疑:快递行业的保价条款,究竟是在为公众的物品安全“保驾”,还是在为自己的利润“保驾”?



  保价实质上是一种保险行为,理应按照保险行业的行业惯例去设计算法。显然,“按比例赔付”的算法,距离公众的朴素认知,相去甚远。有可能的话,最好将保险公司的服务,引入到快递行业,用鲇鱼效应,打破目前快递保价一体化的“既当裁判员又当运动员”格局。

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回复时间:2021-9-23 09:49
东西又不会长脚跑了,员工自己拿了是哪个环节哪个人拿,查还是能查到的

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回复时间:2021-9-23 09:50
只要贵一点的,都有可能丢

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回复时间:2021-9-23 09:51
价值11万丢了赔2万,稳赚不赔的买卖啊

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回复时间:2021-9-23 09:52
贵重物品还是自己携带比较安全。

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回复时间:2021-9-23 09:53
这可能不只是简单的丢件,而可能是有关人员蓄意盗窃吧。那是否可以报警,警方介入呢?

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回复时间:2021-9-23 09:54
只赔2万,找谁说理去啊。

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回复时间:2021-9-23 09:55
反正你丢了我就赔那么多,你又不能证明我监守自盗,高啊!

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回复时间:2021-9-23 09:57
11万东西,保价两万?就为了省那点保价费?

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回复时间:2021-9-23 09:58
越贵重的物品保价赔付的金额越无法接受,建议报警处理。

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回复时间:2021-9-23 09:59
现在快递不就是这样吗?弄丢了就陪最低标准?我的手机用顺丰保价寄去售后,售后收到的是个空包,问客服调监控都找不到

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回复时间:2021-9-23 10:00
快递:中途丢失,没有运费险只能赔邮费

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回复时间:2021-9-23 10:01
商丘中转站经常丢东西,化妆品篮球衣服都丢过,不过我丢的都是韵达

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回复时间:2021-9-23 10:02
以后这种还是花点钱让人专门送去吧

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回复时间:2021-9-23 10:03
幸好是邮政,要是某快递可能都不赔

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回复时间:2021-9-23 10:03
幸好是邮政,要是某快递可能都不赔

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回复时间:2021-9-23 10:05
别的快递报手机号都能追踪,邮政就不行

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回复时间:2021-9-23 10:06
现在的镖局真不如过去的讲究啊。

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回复时间:2021-9-23 10:07
今日说法看过类似案件

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回复时间:2021-9-23 10:08
现在邮政从揽收、内部封发到投递都是外包人员

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