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隐身或者不在线

发表时间:2022-1-10 09:34

“电话发我”,“霸气”背后是一座城市的担当



路边客 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  据新华社报道,1月8日,深圳市卫健委微信公众号“深圳卫健委”发布《1月7日深圳新增2例本土确诊病例,基因测序结果为德尔塔变异株》文章后,有网友留言求助,“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸,产妇等着住院要核酸证明才能入住,什么时候能出结果啊?12小时了。”“医院预约做的核酸,不是大规模免费筛查做的,能不能优先安排,因为真的挺急。”



  随后,文章作者“深圳卫健委”回复称,“电话发我。”截至1月9日10时许,这短短四个字的回复,已经收到了1.8万次点赞。“深圳速度!”“被深圳卫健委感动到了”“电话发我,2022年目前看到的最霸气的四个字”……网友的热情,被这短短四个字迅速点燃。



  据悉,求救网友的请求很快就获得了反馈,相关信息被迅速转交龙华中心医院处理,医院发现其样本系由第三方机构检测,随即联系该机构,上传检测报告。从在“深圳卫健委”公众号发出求助信息到核酸检测结果上传,仅约两个小时,求助网友的妻子顺利入院,目前情况稳定。



  通常情况下,微信公众号只是信息发布平台,并非“求救热线”和“应急服务平台”。但是,深圳卫健委微信公众号的“小编”,能够对求助信息迅速给出回复,既展现了一份主动担当,也透露出“深圳卫健委”这个政务服务号背后,有一套完备的应急信息反馈机制。



  也就是说,“深圳卫健委”微信公众号的“小编”,不只是一个单纯的新媒体运营编辑,还承担着民意收集反馈的角色,并能触发深圳卫健委建构的应急反馈系统。



  我们还能够看到,在这个系统中,深圳卫健委的公众号编辑和龙华中心医院可以通过“微信群”直接联系。而这样直接、畅通的沟通渠道,或许只是其众多应急响应群之一。



  这番处置流程,呈现出清晰的问题解决推进链。从快速地响应网友的请求,到及时、精准地找到对接机构和对接人,再到顺利解决问题,反映了深圳卫健委应急反馈机制的完善、高效,以及工作人员的认真负责。



  可以想见,如果没有一套高效、清晰的应急反馈机制,“电话发我”这简短有力的四个字,可能就不会发出。这起应急处理事件,看似网友与小编的一次偶然互动,却可能避免了一起悲剧的发生。而其顺畅的处置流程,也是城市精细化治理的一次微观呈现。



  以此而言,“电话发我”这四个字的背后,也是一份沉甸甸的责任感,彰显着一座城市对民众的关爱与担当。无论在当前的疫情特殊时期,还是日常的城市治理中,政务服务都需要这样一份“霸气”和给力,让“回复者”敢于担当,让求助者心怀希望。

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回复时间:2022-1-10 09:35
服务性zf,这个回复很霸气

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回复时间:2022-1-10 09:37
一线城市跟新一线城市的区别,大哥永远是大哥

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回复时间:2022-1-10 09:38
坐公交车看到孕妇都知道让个座,何况就医呢!

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回复时间:2022-1-10 09:39
没有对比就没有伤害

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回复时间:2022-1-10 09:40
真酷 霸道总裁

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回复时间:2022-1-10 09:41
卫健委好感拉满

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回复时间:2022-1-10 09:42
深圳卫健委的公众号是超级优秀的,内卷死其他公众号了

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回复时间:2022-1-10 09:42
只要思想不滑坡,办法总比困难多

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回复时间:2022-1-10 09:43
很温暖!深圳是座又温暖又有爱的城市!

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回复时间:2022-1-10 09:45
深圳速度,身为广东人真的安全感满满!

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回复时间:2022-1-10 09:46
不愧是深圳速度。马上上反应,马上回复

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回复时间:2022-1-10 09:47
疫情就是对各个城市的考试,其实网友对这个城市、那个城市的批评,并不是为了黑,而是希望这些城市能够做的好

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回复时间:2022-1-10 09:48
这是服务型政府应该做的

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回复时间:2022-1-10 09:49
最普通的四个字,却犹如人们心理上的定海神针

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回复时间:2022-1-10 14:27
机密

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回复时间:2022-1-10 14:49
只是个秘密

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回复时间:2022-1-10 15:38
秘密

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回复时间:2022-1-10 17:39
百姓的依靠是什么?就是这样的霸气。

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回复时间:2022-1-17 15:25
真的很感动。

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