档案馆要用“度”的思维写好为民服务的文章
南平市松溪县档案馆 叶章松
档案工作存史资政育人，是一项利国利民、惠及千秋万代的崇高事业。档案工作者要以“度”思维，深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动。深挖新质生产力，积极靠前、主动作为，不断提升档案工作服务水平，写好“我为群众办实事”这篇文章。
一、注重建章立制，开展工作要有“尺度”。
我们档案工作者要严格依照新修订档案法和档案法实施条例等法律法规及国家有关规定基础上，建立一次性告知单、限时办结、首问负责制等制度，明确负责的事项，一次性告知查档所需要提交的全部材料以及相关法规依据。在提供查档服务时，对有明确办理时限的，坚决按时限办理，没有明确规定的，结合实际情况承诺办理时限，做到“急事急办、特事特办、难事巧办、好事快办”，确保服务按时限办结。定期梳理热点及高频利用档案，加强对档案服务工作中重点、难点和热点问题规律性的研究，帮助解决群众实际问题。
二、坚持以人为本，为民服务要有“温度”。
档案工作者要着眼改进办事体验，大力开展“岗位业务我来讲”“比武大练兵”“提振精气神，建功新福建”等主题活动，不断提升我们的业务能力和服务水平，同时在利用服务上要做“加法”多增加些便民服务方式和方法，在查档流程上要做“减法”，不断优化简化查档流程，进一步提高档案工作的社会影响力。开展馆长接待日活动，在查档大厅设置政府公开文件查阅区，配备饮水机、老花镜、急救药箱等便民设施，为查档群众提供舒适便利环境。开通特殊利用渠道，在传统查档方式基础上开展预约查档、来到电代查、跨馆服务、特殊需求登门办理等服务方式，最大限度满足不同地域、不同层次查档者需求，既确保符合档案利用相关规定，又能以“温情”为群众解决现实困难和问题。
三、秉持创新驱动，档案利用要有“速度”。
坚持以“现代化、智能化、共享化”为目标，聚焦提升新质生产力，着眼用好、用活馆藏档案资源，创新建立多个民生专项档案数据库，不断提升档案利用的质量和水平。在工作中，要力推一站式“秒查”服务，完成一次常规全流程查档作业，最快仅需60秒。加强档案系统之间相互协作，主动接入全国档案查询利用服务平台，把做好“现场通办”“跨馆服务”作为重要手段，实现与省内外档案馆的馆际联动和网络利用， 让档案为民办事更加便捷。
四、加强协调联动，档案管理要有“精度”。
紧盯“存量数字化、增量电子化”目标，要积极整合馆藏资源，加快档案数字化进程。涉及婚姻、知青、学籍、人员调动等的民生档案数字化率要达到100%。在实际工作中，档案工作者不仅注重加强与同行业单位沟通联络，常态梳理汇总有关部门业务主体、联系方式等基本信息，还加强与非行业单位，如人力资源、住建、环保等单位联系沟通，进一步拓宽利用服务范围、畅通档案利用渠道，不断提升档案服务质效，让“找错地方”的群众不再“白跑一趟”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
[本帖最后由 审核员 于 2024-04-15 10:13 编辑]
