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“钻级酒店”不能成了旅游市场中的“李鬼”
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作者:
冇有
时间:
2022-9-21 09:17
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“钻级酒店”不能成了旅游市场中的“李鬼”
据《工人日报》9月19日报道，近日，上海消费者王女士吐槽自己一次预订酒店的经历，“原本在某OTA平台（在线旅游平台）选的是五星级酒店，可到了之后才发现酒店的环境很差，一查才知道是平台自己评的‘五钻酒店’。”
消费者订的是“五星酒店”，住的却是“五钻酒店”，尽管二者只有一字之差，其软硬件水平、综合环境、服务能力以及带给消费者的体验却有很大差别。之所以出现这种消费认知和选择的错位，主要是因为一些在线旅游平台把自评的钻级酒店与“官方版”星级酒店混在一起“卖”，且两种标识近似，很容易发生混淆误认。如果说星级酒店是旅游市场中的“李逵”，那么，钻级酒店就扮演了“李鬼”的角色。
《反不正当竞争法》明确，经营者不得实施“擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识”等混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。在线旅游平台评出的钻级酒店的名称、标识与星级酒店的名称、标识近似，且将二者混在一起捆绑营销，已经构成了商业混淆行为，妨碍了公平竞争，触碰了法律底线。
为了保障消费者的知情权、选择权，文旅部2019年发布的《包价旅游产品说明书编制规范》和《旅行社旅游产品质量优化要求》两项旅游行业标准对写明住宿场所名称或官方评定等级做出了规定，对一些旅行社将旅游酒店随意描述为“国际五星”“当地五钻”的做法进行了限制。
而在线旅游平台有意不对钻级酒店的非官方评定身份、评定机构以及钻级酒店的实际情况进行特别说明，明显违反了国标要求。
因此，文旅、市场监管等部门有必要依法查处违标评级、乱贴标签、混淆营销等行为，并辅以曝光、警示等措施，为在线旅游平台划清法律红线，为消费者营造诚信、透明、公平的旅游消费环境。
作者:
季风无痕
时间:
2022-9-21 09:27
不爱惜羽翼的平台终将被弃
作者:
泪的颜色
时间:
2022-9-21 09:28
鱼目混珠
作者:
忘了怎么哭
时间:
2022-9-21 09:29
饮鸩止渴般赚挖坑赚“快钱”
作者:
天下无
时间:
2022-9-21 09:30
“五钻级酒店”形同儿戏，毫无公信力
作者:
谭丫丫
时间:
2022-9-21 09:32
原来这样，长芝士了
作者:
han_lay
时间:
2022-9-21 09:33
“五钻酒店”“金钻酒店”，蒙混挖坑，消费消费者！
作者:
lhmbgl
时间:
2022-9-21 09:34
看价格和评论啊，立马就能看出来的。
作者:
天天想上网
时间:
2022-9-21 09:35
平台对酒店评级不是不可以，但起码应该规范、清晰、明确
作者:
kingsome
时间:
2022-9-21 09:36
将“钻”混进星级标识中，显然有违规嫌疑
作者:
七彩浪彬
时间:
2022-9-21 09:37
年少不知套路深，错把五钻当五星
作者:
xyj163
时间:
2022-9-21 09:38
康帅傅和康师博
作者:
吹笛书生
时间:
2022-9-21 09:40
对消费者造成误导，存在欺骗嫌疑
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