标题:
[原创]这个留言簿，党员能读出点啥
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作者:
做梦取了章子怡
时间:
2025-12-3 07:44
标题:
[原创]这个留言簿，党员能读出点啥
上海市虹口区图书馆总馆的纸质留言簿，几乎每隔一两周就会被写满。实际上，那里的留言簿也曾沉睡多年，每月收到的意见寥寥无几。读者留言为何突然增多？原来是因为读者写下的意见建议都能得到图书馆的及时反馈。
笔者特意看了一些读者留言，比如今年7月2日，一陈姓男读者写道：“虹口图书馆饮用水水质不行，没有达到净水标准，我拿回家测试过几次，水质非常不行，别的图书馆比如芷江西路图书馆和一般的公园，饮用水都达到标准，望改进，谢谢。”对此留言，该图书馆回复说：“亲爱的读者：您好，收到您的建议后，图书馆高度重视，已先后找了两家水质检测公司对图书馆直饮水机水质进行检测，检测报告均显示图书馆饮用水符合CJ 94-2005《饮用净水水质标准》（报告附后）。如您不放心，可取热水饮用。天气炎热，如饮用冷水也建议及时饮用，切勿久放，谢谢。再次感谢您的建议，祝您生活愉快。”又如一男学生反映“为什么卫生间老事（错别字）没纸”，再如没有留姓名的读者反映“茶水间能不能提供杯子”，等等，该图书馆都详尽做了答复。
一个区的图书馆，一个公益性质的机关，对群众反映的鸡毛蒜皮的小事，却能认真地、不厌其烦地予以答复，难怪各地网友疯狂点赞：“天呐这种事事有回应的感觉真好”“真好诶，会认真回应每一个读者的需求，这种被重视的感觉真好！”“有种被人尊重的感觉”......不仅如此，上海也因此被网友连带点赞：“阿拉上海办事，就是这么认真”“上海独有的人文关怀”“生活在上海，是很幸福的事情”“我挺喜欢上海这个城市，是什么就是什么，一切都有规定有秩序，透明且清晰”......
喜欢一个人，爱上一座城。因为一个图书馆的留言簿，好感波及整个大上海。透过这个图书馆的留言簿，广大党员能读出点啥？
群众利益无小事。卫生间没纸了，想喝水找不到杯子了，空调温度有点高了......这样不足挂齿的小事，即使不去管，似乎也出不了什么大问题。但人家虹口区图书馆总馆不仅“管”了，还把其作为一件件“大事”去办理。你看，为了解答读者反映饮水机水质问题，该图书馆费时费力费钱，找了两家检测机构进行检测，真正做到了“群众的任何事情，都是头等大事”！“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些‘小事’得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。”这正是共产党人的“大事小事观”。从焦裕禄重病卧床仍然牵挂兰考的麦子是否抽穗，到廖俊波给每个参加高考冲刺的学生每天发一个鸡蛋增加营养，再到黄文秀每次遇到患有一级视力残疾的村民黄妈南都会牵着她的手把她送到要去的地方，无数优秀共产党人，就是这样，把群众的一件件小事，放在心中最高位置。群众利益无小事，一枝一叶总关情。无论衣食住行、柴米油盐，还是看病就医、孩子入托，这些看似细微琐碎的小事，实则直接影响着党群、干群关系，广大党员唯有像虹口区图书馆总馆对待读者留言那样，把人民群众的小事当作自己的大事，在解决一件件老百姓的操心事、烦心事、揪心事中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，进一步密切党群、干群关系。
为民办事要认真。对于“自习室都没有走廊凉快”这样的读者留言，虹口区图书馆总馆不仅详细解答：“根据《国务院关于加强节能工作的决定》的要求，对控制室内空调温度作了明确规定，所有公共建筑内的单位，包括国家机关、社会团体、企事业组织和个体工商户，除特定用途外，夏季室内空调温度设置不低于26摄氏度。由于自习室人流密集，且靠窗区域存在阳光直射情况，会影响局部体感温度，目前已设置了远低于规定的温度。如果您仍觉得空间体感不舒服，可以选择远离窗户的座位或前往其它阅读空间。”，而且还配了一个测温16摄氏度的图片。如此认真做事的态度，让人油然而生敬意。“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲认真。”不仅仅是图书股，对所有机关，任何党员来说，讲认真都是要大力弘扬的精神品质。无数事实证明，干一件事，做一项工作，认真不认真，结果大不一样。认真了，就会不回避、不推诿，像虹口区图书馆总馆的回复那样，有据有图予以解答，赢得读者交口称赞。反之，就会马虎应对、敷衍了事，让群众背后戳脊梁骨。履其职、尽其责，每一个共产党员唯有认真地、负责地对待群众的每一件事，才能不辜负人民群众的信任、期待。
一滴水，可以反映出太阳的光辉。一本小小的留言簿，折射出的是机关工作人员认真对待群众小事的可贵品质。希望这本留言薄，作为一面镜子，广大党员都能经常照一照，从而用心用情用力去办好人民群众的大小事！（李红卫）
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