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商家花式索要好评，“客客气气”也是骚扰
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作者:
NANAto
时间:
2026-5-25 17:26
标题:
商家花式索要好评，“客客气气”也是骚扰
商家一句“麻烦您给个好评”，到底构不构成骚扰？据央视新闻报道，面对商家花式索要好评的现象，近期不少消费者在社交平台上吐槽。
报道中，刘女士“五一”期间入住南昌郊区的民宿，结束假期回到家突然接到民宿老板的电话，想让她给个“好评”。不少网友分享自己被商家追着要好评的经历，并直言“这种做法非常让人不舒服”。
不少网友把这种现象叫作“客客气气的骚扰”。客客气气是真，骚扰也是真。商家打电话、发短信时态度往往很好，语气温和、措辞得体，有的还特意强调“您可以慢慢写，我们不着急”。
这种现象相当普遍。酒店、民宿、网约车、外卖、快递，几乎每个涉及线上评价的行业都在上演着类似的剧情。消费者刚办完退房、刚吃完外卖、刚下车，手机就响了：“亲，麻烦给个好评哦。”有时候甚至连续几天收到催评短信，让人不胜其烦。
表面上看，商家只是“问了一句”。但问题在于，这句“麻烦给个好评”，往往不是随口一说，而是有组织、有记录、有考核的“任务”。
消费者留下手机号，本意是为了联系订单、处理售后，结果被商家拿来反复推销自己的店铺。这种行为本质上是在滥用个人信息，即便态度再好、语气再客气，也改变不了未经同意就反复打扰的事实。
而其更深一层的危害在于，这种索要出来的“好评”，根本反映不了真实的消费体验。
消费者信任评价系统，是默认每一条评价都是真实、自愿、发自内心的。如果满屏好评都是商家催出来的、求出来的，甚至是换来的，这套评价体系就失去了意义，消费者也会被误导。
商家为何要这么干？说白了，也是被平台的流量规则逼的。评分高、评价多，店铺排名就靠前，曝光量就大，客源就多。在很多小商家眼里，评分直接关系到生意好坏。于是，商家纷纷向消费者索要“好评”。
顾客住得舒服、吃得满意、服务周到，自然愿意在平台上认认真真写几句。这种自发的好评，才是最真实的。反过来，服务稀松平常，却一遍遍打电话要好评，顾客嘴上不说，心里早就给这家店打了差评。
说到底，商家要明白，好口碑不是要出来的。把催好评的精力用在改进服务上，比什么都有用。“客客气气的骚扰”，说到底还是骚扰。消费者也别忍着，该投诉就投诉，该拉黑就拉黑。真正的好评，用不着商家追着要。
作者:
datou2yu
时间:
2026-5-26 08:00
商家花式索要好评，“客客气气”也是骚扰
作者:
103867885
时间:
2026-5-26 10:18
说得太对了，客气催评也是一种骚扰
作者:
wntkml
时间:
2026-5-26 10:18
说得太对了，客气催评也是一种骚扰
作者:
msuremsure
时间:
2026-5-26 10:19
深有同感
作者:
andlylv
时间:
2026-5-26 10:21
频繁要好评真的很烦人
作者:
布丁果果
时间:
2026-5-26 10:22
好口碑靠服务，不是靠硬要好评
作者:
人道空空
时间:
2026-5-26 10:23
滥用客户信息反复打扰，真不合适
作者:
珍爱生命
时间:
2026-5-26 10:24
虚假好评误导消费者，太不实在
作者:
yjf5431
时间:
2026-5-26 10:25
句句说到心坎里，太真实了
作者:
精灵灵
时间:
2026-5-26 10:26
自愿评价才真诚，强要的好评没意义
作者:
亦真亦幻
时间:
2026-5-26 10:28
态度再好，频繁打扰也让人反感
作者:
爱情五保户
时间:
2026-5-26 10:29
与其花心思要好评，不如用心做服务
作者:
lzg5310
时间:
2026-5-26 10:30
支持抵制花式索要好评的行为
作者:
我为湖南人
时间:
2026-5-26 10:31
个人信息被乱用，实在没有边界感
作者:
zzhwhhhh
时间:
2026-5-26 10:32
满屏刷出来的好评，根本不真实
作者:
端木方正
时间:
2026-5-26 10:33
深有体会
作者:
ling1
时间:
2026-5-26 10:34
消费者有权拒绝，不必勉强给好评
作者:
qidan
时间:
2026-5-26 10:36
服务到位自然有好评，不用刻意求
作者:
梦无涯
时间:
2026-5-26 10:37
过度索要好评，反而拉低路人好感
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