各显神通，百花齐放的文旅花式代言[原创]

作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载　　轻舟绿溪之上，乘风打太极；素袍斗笠，仗剑走天涯；草原牧场上，化身格萨尔王；身披红斗篷，策马驰骋雪原……最近一段时间，四川、湖北、新疆等多地的文旅代言人，纷纷扮相出镜，为家乡代言、为旅游助力，不少人也成为“网红”，可谓“火出了圈”。
　　从办公室到镜头前，文旅工作者们的“躬身入局”，引发不小关注。认为接地气的有之，认为有创意的有之，认为真代言的有之；当然，质疑质量不高、扮相不好、身份不妥的也有之。这些声音，在网上网下交织成了一股热议潮流，值得从中取经验。毋庸置疑的是，经由“网红”们介绍的地方，知名度大增、好感度提升，吸引不少人的目光，在一定程度上打破了"藏在深山人未识"的困境。从这个角度看，文旅局长的"出圈"，是一种充满创新意识的探索和尝试，不妨给予更多包容与鼓励。
　　创意之举，的确带来了流量、形成了声势。借此导览、推介的自然风景和人文底蕴，会让不少人心向往之。鲜活、生动的表现，展示了特色文旅资源，本身是迈出了成功的重要一步。下一步的关键是，各地既要重宣介、抢占流量高地，又要重质量、做好服务保障。只有当广大游客深入其中、身临其境，感受到真实如一的文旅体验，才是文旅宣传与文旅发展的共赢。因此，做好前端的出圈工作，做好后端的品控工作，环环相扣、品质支撑，才能真正赢得好口碑。
　　然而，把游客请进来仅仅是第一步，如何把“线上流量”变成“线下成绩”，才是更值得摸索的事。要充分挖掘文化资源，凸显优质特色产品，推动文化与旅游的传承与结合。当前，文旅市场加快复苏，各地要充分发挥自身文化魅力，打造“文化＋”新业态，用喜闻乐见的形式展示特色文旅产品，打造城市"网红"名片。要从实际出发，根据消费者特点，发展露营旅游、旅游演艺等新业态满足消费者品质化、多样化、差异化需求；只有充分挖掘景区的文化内涵，打造优质文化，增强自身吸引力、体验感，才能持续激发文旅市场发展的新动能，使“网红”变得“长红”。
　　要持续打造优质服务，不断优化服务水平，切实做好消费者服务保障。随着消费转型升级，人们除了关注价值之外，消费过程中优质舒心的服务也尤为重要。立足当下，要赶上文旅经济的“热潮”，唯有根植服务“基因”，顺应消费趋势，规范旅游市场，关注受众体验，用心用情做好服务，一方面从业者要加强自律提升服务质量，坚决杜绝宰客、强制消费等乱象；另一方面相关监管部门做好监督，以游客需求为导向，倒逼服务创新提升，才能更好地“征服”游客的心。
　　要不断优化消费环境，切实改善消费体验，提升消费者满意度和获得感。互联网时代，旅游本质上是体验经济，更是口碑经济，消费者在消费过程中的体验良好与否直接关系着当地文旅形象。各地要切实解决基础设施建设和公共服务短板问题，某些热门景点、景区和文化场所不乏预约难、入园难、停车难等问题，以及经济欠发达地区旅游区和乡村旅游点的如厕难等影响游客体验和满意度的现实问题等，营造放心舒心安心的消费环境，才能做到近悦远来，让更多的“头回客”变成“回头客”。
　　流量是把双刃剑，互联网是一个大舞台。善用新媒体新技术，注重意识转变、思路调整，创造性开展工作，俯下身、沉下心，不畏难、做实事，尊规律、出创意，以创新求变的努力、真抓实干的精气神建功新时代。

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