公交员工助迷途老人归家

11月20日11时25分，在智轨红旗上行站台，一位行动不便、言语含糊的老年乘客向工作人员李洁寻求帮助。因老人无手机且不记得女儿联系方式，无法独自前往女儿家中。
面对焦急的老人，工作人员极富耐心，俯身细致沟通，最终明确了老人的核心诉求。为确保乘客人身安全，工作人员第一时间果断报警，并清晰地向警方说明了老人的具体位置、身体状况及困难需求；最终，在警民协作下，由警察同志安全将老人护送回家！