李蓬国：景区给予“旅游委屈奖”弥补游客，有新意也有诚意

　　8月13日，河南新乡薄壁镇人民政府发布通报，称绿丰园农庄存在收取游客20元的行为，已对该农庄作出停业整顿的处罚，并对农庄老板进行训诫。此外，宝泉旅游区发布声明称，对于该游客在旅途中遇到的不悦体验深表歉意，并决定对该游客给予“旅游委屈奖”1000元进行弥补，该游客在2024年任意一天可免费畅游宝泉。（8月14日光明网）
　　8月12日，一男子晒出车内行车记录仪拍下的一段视频，称和朋友去河南新乡宝泉旅游区玩，在一家名为绿丰园农庄的饭店门口准备掉头时，被店家拦住并索要50元。
　　“男子饭店门口掉头被索50元”事件立刻引发热议，因为这样的事情太过奇葩，可谓闻所未闻。男子只是在饭店门口掉个头，居然被收费，这样的蛮横无理，实在令人气愤。特别是，这名男子是要奔着当地的旅游景区去的，没想到会遇上这样的事情，无疑让他对当地产生不好印象。虽然这只是涉事酒店的个别行为，但也抹黑了当地的形象。
　　该事件在网上传播开来后，如果地方处置不及时有力，就难以挽回已经造成的负面影响。当地政府快速反应，在该事件发生的第二天就发布了情况通报，查清了涉事农庄收取游客20元的事实，并对该农庄作出停业整顿的处罚，还对农庄老板进行训诫。由此可见,当地的处置果断迅速,严肃有力，值得肯定。
　　相对来说，这样的处置速度和力度，已经超越大多数曾发生舆情的景区。更让人意想不到的事，通报中还提到，对该游客给予“旅游委屈奖”1000元进行弥补，该游客在2024年任意一天可免费畅游宝泉。
　　提到“委屈奖”，人们可能很容易联想到胖东来为员工设的“委屈奖”，瞬间好感度拉满。景区为游客设“委屈奖”，无疑是一个创举。这样的创新做法，体现了当地对游客的尊重和关心。特别是，“委屈奖”金额高达1000元，可以说既有新意，也有心意和诚意。
　　此举不仅可以让当事游客感受到温暖，也赢得了广大网友的好感，大家纷纷表示“为政府的处理方式点赞”。真诚才是必杀技。宝泉旅游景区之所以能够“转为危机”，说到底是由于用实际行动体现了负责任的态度，展现了真诚待客的姿态。这对各地景区都有学习借鉴的意义。（文/直截评论）
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