马璐暖心守护，助老人平安归家

5月1日上午9时许，神农大剧院上行站，一位六旬老人突感头晕不适，面色发白蹲倒在地。当班站务员马璐见状立即上前搀扶，将老人小心护送至客服中心休息。

马璐细心询问状况，拿出站内常备的速效救心丸和风油精帮助老人缓解不适，并主动提议联系120或家属。老人稍作休息后表示想打车回家，马璐便一路细心搀扶，护送老人过马路并安全送上出租车。

临别前，马璐贴心添加老人微信以便确认安全。不久后，她收到了老人平安到家的信息回复。马璐的主动关怀与全程守护，温暖了乘客的心，也展现了智轨服务的温度与担当！

暖心守护，传递着温暖与感动。