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发表时间:2020-3-11 17:29

[原创]新车产品力指数:雷克萨斯LM



小闹心AABC 发表在 娱乐八卦 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-64-1.html


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  除了BBA三大传统豪强外,雷克萨斯无疑是近年来最受关注的豪华品牌之一。这个在北美成立的日系豪华品牌,如今销量已经超越了北美地区的奔驰、宝马等品牌,并常年位居美国豪华汽车销量第一的宝座。而它在国内的表现也十分抢眼,根据数据显示,2019年雷克萨斯在华累计销量达到200521辆,同比增长了25%,而这也是雷克萨斯入华以来首次年度销量突破20万大关。就在国内市场销量不断增长的同时,旗下首款MPV车型—LM也在2020年初正式推出,作为国内MPV“神车”丰田埃尔法的高端产品,豪华感和科技感明显提升的雷克萨斯LM能否继续获得消费者的认可?今天我们便从“新车产品力指数”角度来对即将上市的雷克萨斯LM进行解析。

  1、品牌影响力

   市场份额逐年增多

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  雷克萨斯品牌于1983年在北美成立,通过优异的口碑以及匠人匠心的造车理念,吸引了大量粉丝拥趸。值得一提的是,雷克萨斯旗下车型在国内外,特别是欧洲的安全测试中,屡屡斩获佳绩,这样的表现足以说明雷克萨斯在产品质量方面的优势。

  雷克萨斯从2004年进入国内后,至今一直坚持原装进口销售,相比竞争对手国产后更有诱惑力的价格,雷克萨斯相对偏高的售价并没有拖累其前进的步伐,反倒在销量上呈现出稳定的增长势头。根据官方数据显示,雷克萨斯在2017和2018年的销量分别达到了13.29万辆和16.05万辆,2019年销量更是达到20.05万辆的历史巅峰,同比增长25%。不仅如此,在2019年6月份,雷克萨斯在华累计销量突破100万大关,创造了新的里程碑。对于一家以纯进口方式销售的豪华品牌来说,用14年取得这样的成绩实属不易,足见其品牌在国内受欢迎的程度,因此对雷克萨斯品牌暂时给予4星评价。

  2、消费者期待值

   全网曝光度较大

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  对于雷克萨斯LM的消费者期待值,我们引入了车质网大数据采集和分析系统进行分析,从而得出目前网络上对于雷克萨斯LM的舆情走向。

  截至发稿,针对雷克萨斯LM共采集到互联网信息38095条,获取信息的途径主要为各类新闻客户端、微博、网站、微信以及论坛等,其中新闻客户端的活跃度较高。通过分析得知,全网关于雷克萨斯LM的正式报道最早发表于2019年4月9日,标题为《上海车展发布 雷克萨斯LM发布新预告图》。而全网声量最高峰出现在2020年1月15日, 即雷克萨斯LM公布预售价当日。

  从采集到的38095条信息来看,目前关于雷克萨斯正面报到达到了89.7%,负面信息仅占10.3%,在正面信息中,绝大多数观点认为雷克萨斯外观设计大气十足,具有强烈的豪华气息。从负面报道来看,大部分观点认为该车售价较高,同时不乏会出现加价购车的情况。

  3、产品亮点分析

   与丰田埃尔法同平台 并采用2.5L混动系统

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  既然是混动车型,我们不妨从它的动力系统进行分析,雷克萨斯LM的动力采用丰田最新的第四代混动系统,系统由2.5L发动机与前后双电机组成。电动机在低转速下提供最大扭矩,带来出色的加速表现。在低速行驶时,电动机则为车辆主要的动力来源,当刹车或者减速时,动能被转化为电能储存到电池中。

  雷克萨斯LM还搭载了E-Four电四驱系统,由于该电动四驱系统比传统四驱系统减少了传动轴,使得新车在行驶时减少了动力损耗。此外,发动机与电动机具有明确的分工,其中发动机与前电动机负责提供前轴动力,后轴由后电动机完全负责,二者可根据路面变化自行分配扭矩输出。值得一提的是,该电动系统在后轴增加了30%的扭矩输出,提升了行驶稳定性。

  回到造型设计来看,新车前脸大气感十足,同时中网内部粗壮的交叉镀铬饰条也充满了力量感。作为一款高端MPV,矩阵式LED大灯搭配回旋镖造型的LED日间行车灯也为前脸增添不少杀气。在内饰上,新车保留了雷克萨斯一贯豪华稳重的设计风格,同时还将提供黑色和黑白双色两种配色。

  在座椅布局方面,新车将提供带隔断的双排四座和三排七座两种版本。各自功能方面,7座版LM配备了12.3寸中控屏幕、17扬声器马克莱文森音响、全景影像、自动刹车辅助功能、卡片钥匙,后排13.3寸车载电视等。而四座版本则在该基础上增加了前后排隔断、后排26寸车载电视、后排车载冰箱、后排座椅按摩、后排控制面板、后排扶手箱、19扬声器马克莱文森音响以及6个USB接口,是它的奢华气息发挥到极致。

  此外,汽油车型4年/10万公里免费保修保养,混动车型6年/15万公里免费保修保养政策也免去了我们后期用车烦恼。

  4、 新车质量口碑

   投诉问题分散 质量口碑表现稳定

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  新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析,从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中,对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价;对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

  由于雷克萨斯LM为全新车型,因此将参考其所属雷克萨斯品牌的历史投诉情况入手进行分析。数据统计显示,2019年车质网共收到关于雷克萨斯品牌的投诉72宗,投诉问题较为分散,投诉量较高的三类故障问题为车内异响、故障灯亮和发动机烧机油,但投诉量均保持在个位数水平。目前来看,雷克萨斯旗下各车型并无共性问题出现。因此可以暂且认为雷克萨斯LM出现共性问题的几率较小。但实际情况如何,还有待其上市使用后才能有定论。

  为了更客观地反映出新车的质量口碑表现,我们将引入“投诉销量比”进行评判,即某一固定时间段内,新车销量与投诉量的比值。

  2019年雷克萨斯在华累计销量达到200,521辆,通过计算得出雷克萨斯品牌在2019年度的投诉销量比为万分之3.6,数值远低于2018年国内乘用车万分之20.6的行业均值,在豪华品牌中质量口碑优势明显。

  通过对雷克萨斯品牌的投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析,对于雷克萨斯LM未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断,在同级别车型中处于上游水平。

  5、售后服务口碑

   经销商遍及全国 服务质量有保障

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  在衡量新车售后服务口碑方面,将随机抽取一定数量的真实车主进行回访,通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后,企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

  针对雷克萨斯品牌旗下车型的问题,我们随机抽取了40位车主进行回访,所有车主均表示得到雷克萨斯厂家针对投诉问题的回复,可见厂家对于车主的诉求非常重视。

  车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,雷克萨斯目前在国内的经销商门店数量较多,除青海和西藏两省外,已覆盖全国绝大部分省份、自治区和直辖市,在进口品牌中的表现令人满意。

  总结:历经14年的品牌积累,仅依靠进口方式销售的雷克萨斯能取得百万用户的信赖,足以说明其强大的品牌影响力以及卓越的产品品质,同时也证明了国人对该品牌有着较高的认可度。随着LM的正式上市,雷克萨斯也实现了轿车、SUV、MPV产品品类的全面覆盖。不仅如此,雷克萨斯LM也是国内豪华品牌首款MPV,成为了该级别市场独树一帜的车型,相信它会与其它车型一起助力雷克萨斯品牌冲击更高的销量目标。

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回复时间:2020-3-12 07:54
谢谢分享!




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