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隐身或者不在线

发表时间:2021-4-10 08:32

98元“机票盲盒”:促销虽好可别“贪杯”



路边客 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  盲盒对于很多人来说并不陌生,但机票盲盒你听说过吗?



  “98元盲盒随机飞,不想去全额退”。据央视报道,某旅游App发起了“机票目的地盲盒”活动,吸引超过1000万用户参与抢购。此次活动于3月初首次上线,4月3日小长假第一天迎来“爆点”,每个时间点的盲盒都被抢购一空,10分钟售罄,系统被挤到瘫痪。

  以盲盒形式来销售机票,并非OTA(在线旅游)平台的首创。在此之前,国内已有多个航空公司推出过类似产品,都是通过支付一定金额来购买盲盒,然后随机获得某一目的地的机票。



  本质上,“机票盲盒”同此前大火的“随心飞”一样,都是一种预付费形式的机票产品,与传统机票交易略有不同。



  在境外游大受疫情冲击的背景下,航空公司或OTA平台推出形式多样的机票促销产品,丰富消费者的选择,也以此提高收入,本无可厚非。



  但需要注意的是,此类看似极具诱惑力的促销产品,都自带不同往常的使用限制条件。你以为买单后就能“来一场说走就走的旅行”,可没准等着你的,是“一场说来就来的意外”。



  央视报道就提到,“机票盲盒”可能是旅行社团队票的尾单产品。这意味着,使用时必然有很多限制。



  根据网友们实测总结出来的情况,“机票盲盒”目的地要么属于小众目的地,要么就是航班时刻太差,这些较差时刻或小众目的地的机票价格正常情况下也不贵。



  更何况,选择“机票盲盒”不仅会限制出游选择,还可能无法得到应有的乘机保障。



  从多方信息看,此次98元“机票盲盒”,或许还埋着不少消费者可能会踩的“雷点”——虽然推出企业强调不想去可全额退,但促销结束后涉事平台App上只剩下banner(横幅)图却再无活动细则,还有对消费者可能遭遇的突发情况没有明确的保护措施,都容易留下“扯皮”空间。

  在此之前,多家航空公司打出了“随心飞”机票业务新模式——在一段时间里、一定条件下,不限次数飞行。



  可后来媒体就曝光,兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在。消费者买的时候以为能随心飞,换票的时候却发现都没票。在使用过程,个别消费者还发现,一旦自己预订的航班取消或者延误,即使完全不是自己的责任,也要算作消费者违约,甚至被直接取消“随心飞”资格。



  而如今这块“机票盲盒”产品是在线旅游平台推出的,身份性质更像是旅行社或机票代理,这与航空公司的促销产品有本质区别。其促销产品必须遵循航空公司规则。若遭遇了起飞前航班延误、取消等航变状况,消费者维权估计会比找航空公司更麻烦。



  这里面,提醒消费者在购买类似产品时,也必须擦亮眼睛看清条款,并思考清楚产品是否真的适合自己,千万不要想着薅企业羊毛却反被薅,无疑很有必要。



  但更重要的,还是航空公司或OTA平台要将消费者权益保障置于更高的位置——机票产品创新,也得做好配套的消费者权益保护机制。若企业存在急于分羹但是却准备不足,盲目上线新产品却无法保障消费者权益的现象存在,难免会出现很多新问题。

【恭喜,该文被华声论坛头条选录,特奖励花生3,玫瑰3。请查收!~】



本帖最近评分记录
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回复时间:2021-4-10 08:35
本来就是刺激消费 而且人家又没强行销售

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回复时间:2021-4-10 08:36
有钱买机票 没钱去旅游 我相信不止我一个

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回复时间:2021-4-10 08:37
确实赌博成分比较大

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回复时间:2021-4-10 08:38
利用闲置资源,促进国家旅游经济复苏

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回复时间:2021-4-10 08:39
不过给退款看起来可以啊

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回复时间:2021-4-10 08:40
“有了选择的权利”后又想要不选择被安排的权利

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回复时间:2021-4-10 08:41
不玩盲盒,不值得

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回复时间:2021-4-10 08:43
承不承认都好,“盲盒”消费就是赌博心理作祟。

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回复时间:2021-4-10 08:44
都是套路

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回复时间:2021-4-10 08:45
盲盒只能开一次吗?买两个盲盒有没有可能开出往返机票呢?能选择出发地吗?

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回复时间:2021-4-10 08:46
可以同时买两个人的吗

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回复时间:2021-4-10 08:47
我觉得很刺激

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回复时间:2021-4-10 14:40
从来没有买过盲盒!




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滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。
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回复时间:2021-4-10 17:55
促进国家旅游经济复苏。




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我是认真的 不喜欢说假话 说得不好请不要笑
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