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隐身或者不在线

发表时间:2021-4-24 11:38

“以闹维权”或成为我们生活的常态?



讴歌L 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html


  
  近日,想必大家都有关注特斯拉维权事件,此事闹得沸沸扬扬。回顾特斯拉维权事件的始末,车展上的“车顶维权”引爆舆论是整个事件的转折点,也是消费者维权的关键点。西安奔驰女车主“哭闹维权”、南京女业主“坐沙盘”维权以及特斯拉车主“车顶维权”等事件的发生,不难发现“以闹维权”逐渐成为消费者有效维权的途径。
  提高消费者维权意识,善用法治维权。随着我国市场经济的繁荣发展,不断创新的经营模式,消费者可以选择多样化、多层次的商品,但与之同时,也面临着更多消费风险。面对这些突如其来的消费风险,消费者的维权意识及法律常识还没有跟上来。我们需要做到的是:一是提升消费者维权意识,可以通过多渠道、多样化宣传维权的相关知识,让消费者的权益不被侵犯;二是提高消费者法治意识,普及法律常识,避免消费者在维护自身利益的同时触犯法律法规。
   提升企业家服务意识,善用协会监管。遇到维权事件,无论是消费者靠闹维权,还是企业多方辩解,都是基于其自身利益出发而产生的行为。但是企业作为社会的重要组成部分,在追求自身利益的时候,需要承担更多的社会责任。一是提升自身的服务意识,提供优质产品和服务,诚信从商;二是行业协会需发挥监管作用,制定切实可行的行业规范,扩大市场监管覆盖面。
  近年来,频频发生各式各样的维权事件,第三方监管部门需要深刻反思如何提高维权服务质量,“及时响应”永远比“马后炮”有效。第三方监管部门需要做到的是:一要加强对维权工作者的培训,提升维权服务质量,让消费者顺利维权;二要维权反应迅速,及时响应消费者的诉求,缩短处理事件,让消费者快速维权;三要完善法律体系,畅通维权渠道,避免执法走了弯路,让消费者法治维权。
  面对日益增加的维权事件,我们都不是“事外人”。顺利维权,需要我们多方发力,一同解决维权难的问题,真真做到“消费者权益无小事”,对不认真作为、推诿的部门、企业、个人进行责任追究。让我们共同努力,一起让“以闹维权”远离我们的生活。

  作者声明:本帖为本人原创,未经本人和华声论坛许可,不得转载

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