得物删用户手机缓存：谁动了我的“手机垃圾”？

标题: 得物删用户手机缓存：谁动了我的“手机垃圾”？ [打印本页]

作者: 包袱铺 时间: 2022-11-16 09:49 标题: 得物删用户手机缓存：谁动了我的“手机垃圾”？

　　近日，“得物删除用户视频”一事引发舆论关注。

　　起因是有用户表示，自己双十一在得物平台购物，收到货后认为商品有问题，于是拍视频准备联系平台，不料收到自己手机提示“得物App删除了视频”。

　　当天，得物回应称，经核实，得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件，并“触发了系统拦截通知”。

　　到底删除的是不是缓存文件？手机的隐私权提示又是不是“误触发”？这两个问题，其实并没有权威的说法。但是，这种对隐私被侵犯的焦虑是实实在在的，应该有权威部门的调查，特别是这种“误解”已经多次发生过了。此前，多家知名App都曾遇到类似情况。

　　自己的手机就像自家的口袋，但是若有App平台以“为你好”的名义，把手伸进你的口袋，“帮”你清理垃圾，那所有用户都会产生厌恶心理。

　　我国《个人信息保护法》第二十一条明确规定，“个人信息处理者委托处理个人信息的，应当与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。”

　　也就是说，App运营方要获取个人信息时，必须得到用户的明确授权，并且约定收集个人信息的目的、范围等，而且事后处理时也必须按约定的“目的、期限、处理方式”来处理信息，包括删除相应的信息。合法、正当、必要，是App运营商采集用户信息的底线。

　　但是，所谓“缓存信息”却处于法律的灰色地带。一方面它对于用户是垃圾信息，并且占用手机存储空间，一方面，这里面又保存有个人信息：你搜了什么商品？看了什么短视频？输入了什么文字？哪些热词可能带动用户的消费？

　　问题在于，缓存到底算不算“个人信息”？是否需要按“个人信息”予以保护？目前从立法层面，到司法判决层面还没有明确说法，某种程度上，也正是这种不明确性，引发了很多争议。

　　2020年时，有用户声称，自己手机里的图片被某社交软件自动删除，同样触发华为手机的警报，之后，该软件回应称：“所删除的图片是临时缓存图片，不是用户保存在系统相册的照片”。此事当时就曾引发过法律界、IT界的热烈讨论。

　　应该看到，这种所谓的“误报警”，归根到底还是因为有的App获得太多的权限，甚至可以做到随意管理用户的文件。哪怕删除的是缓存文件，但也已经严重侵犯了用户对于文件的管理权。这是问题症结所在。

　　这背后，其实是App的过度索权、强制索权。对于用户来说，最安全、最放心的方法就是自己删，不需要App运营方越俎代庖。

　　近年来，国际社会信息领域的法学家一直在探讨“个人可识别信息(PII)”的概念，核心还是公众对于“隐私权的合法期待”。哪怕是手机的“垃圾堆”，哪怕用户自己手动删除不方便，但仍然不希望把这个权限转让给App运营商。这就是对于“隐私权的合理期待”。

　　其实，自2019年以来，工信部一直在重拳整治App“过度索取权限行为”，当年就发布了《关于开展App侵害用户权益专项整治工作的通知》，这几年来多个知名App就被点名批评过，甚至有的还被重罚过。

　　对于目前屡屡被曝光的“删缓存”问题，工信、网信等部门也不妨更多地介入、调查，制定更多行业标准，明晰规则，压缩擦边球的空间，让用户有一个不被打扰到的手机。“删缓存”是法律空白地带，但也是真问题，需要通过公共事件来推动技术规范的细化，打上法律的补丁。

作者: 停电宝 时间: 2022-11-16 10:00

你的地盘我做主

作者: workingzc 时间: 2022-11-16 10:01

搞不懂在得物上买是图啥更真？还是更贵？

作者: kingsome 时间: 2022-11-16 10:02

得物买东西不给我开发票

作者: wohaoainia 时间: 2022-11-16 10:03

得了吧，删除缓存根本不会触发系统拦截

作者: hnsxy2002 时间: 2022-11-16 10:05

缓存文件能在相册文件夹里吗，骗鬼呢

作者: 我顶故我在 时间: 2022-11-16 10:06

华为牛B

作者: gme3141592 时间: 2022-11-16 10:07

毒上不是假货很多吗

作者: wxhwy 时间: 2022-11-16 10:08

只有在app删除手机本地图片或者视频的时候才会触发提醒并拦截

作者: 超产怪人 时间: 2022-11-16 10:09

感谢华为！千万别被这些破玩意公关！不是一个格局的！

作者: 抗战国军 时间: 2022-11-16 10:10

还有这样的？

作者: 优伶 时间: 2022-11-16 10:12

我不太相信有软件这么大的胆子敢直接把用户相册里的照片/视频删除

作者: 茶室飘筝 时间: 2022-11-16 10:13

仔细看看哪里的照片没有了

作者: 脱离苦海 时间: 2022-11-16 10:14

如果是真的华为立大功，如果是假的那得物就比较尴尬了

作者: 灵宗 时间: 2022-11-16 10:15

这也太不道德了

作者: 冷雨夜6655 时间: 2022-11-16 10:16

不管怎么样还是要对自己的隐私要有足够的保护意识

作者: 霄萌 时间: 2022-11-16 10:17

这种删除缓存的行为问题不大吧

作者: 剑随心动 时间: 2022-11-16 10:18

从用户拍摄的相册图库里删？

作者: 圣手书生 时间: 2022-11-16 10:20

临时文件应该在APP内的文件夹里，而删除相关文件是不可能触发警告的。难道不是APP开发不规范的问题吗？

作者: 一片叶子 时间: 2022-11-16 10:21

我只能说得物的东西咱不敢说咱也不敢问

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