从“进淄赶烤”到“滨至如归”[原创]

　　作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载上半年有淄博烧烤的爆火，下半年迎来了哈尔滨城市的走红，但这绝非偶然。今年元旦，哈尔滨成了游客打卡的一大圣地，冰雪大世界一票难求。“南方宝宝”拉着行李箱、手握冻梨、排队打卡大澡堂……机遇只会眷顾有准备的人，哈尔滨已然成为新晋网红城市“顶流”。
　　以“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的初心讲好“尔滨故事”，厚积薄发练好“内功”。今年，哈尔滨的冰雪大世界造得特别壮观，投资和造型都是历年之最，是拥有不可替代性的冰雪旅游产品。除了被不断追捧的冰雪大世界和索菲亚教堂，新“花活”冰雪气垫船、雪地摩托车早在多年前亦已登场。哈尔滨在这场“出圈爆红”的背后其实早就做足了充足的准备，就等一个机遇，机遇来了抓住了也就成就了今天的哈尔滨。要解锁哈尔滨爆火现象背后的密码，要始终坚持“不忘初心”。去年12月18日，哈尔滨冰雪大世界开园当天，有游客因排队时间过长，挤在一起大喊退票。景区迅速作出回应，发布公开信并退票。正是这种应对小问题的快速反应机制、真诚的服务态度，成功俘获了“南方小土豆”的喜爱。不仅如此，哈尔滨为了给外地游客带来更满意的旅游体验，在大方向上更是使出浑身解数：在索菲亚大教堂上空升起人造月亮、中央大街的鄂伦春族驯鹿表演、松花江冰面的浪漫热气球、商场里的交响乐团轮番登场……让网友戏称“把所有家当都掏出来了”，本地人也表示，感到“陌生”。可见，无论市场如何变化，内容为王，是旅游业不变的真谛。只有加大优质旅游产品和服务供给，释放旅游消费潜力，才能推动旅游业高质量发展。营造诚信和谐有序的消费环境。旅游的重要竞争力还在于以服务为支撑的旅游环境。
　　以“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的恒心抓住“泼天富贵”，深挖内涵使好“寸劲”在这波流量之下，哈尔滨也正在作出改变。有人发现，哈尔滨一改卖菜的“豪放”做派，给冻梨摆盘、给萝卜切片；当地出租车司机也一改豪放粗犷的嗓音，温柔待人；哈尔滨还修建了游客温暖驿站，供游客休息取暖……哈尔滨是切切实实将“游客满意”摆在首位，想游客之所想，念游客之所念，并为之付诸行动。一个城市旅游环境的好坏，关系的不仅仅是旅游产业本身，它还决定着一个城市的形象和美誉度。为此，哈尔滨全市总动员，城市的每一个干部、市民、商户都自觉响应号召：：“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲。”
　　以“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海、”的细心留住“人间烟火”，不断创新学会“整活”。哈尔滨的每一处细节，似乎都透露着“走红”的潜力。索菲亚教堂被视为“适合中国宝宝的欧洲建筑”，穿上一套俄式公主裙就能融入异域风情；在中央大街上，牵着驯鹿巡游的鄂伦春人也值得留念；热度最高的超 500 米冰滑梯门口立着“此处排队6小时”的立牌，感叹顶流项目“实火”；哈尔滨社会共同发力，不断创新，注重细节，营造上下齐心、诚信热情的城市氛围，弘扬清朗的旅游风气，让游客“来了不想走，走了还想来”。

　　“泼天的富贵”轮到哈尔滨，是意料之中的事情。只有不断加强优质旅游产品和服务供给，良好的营商环境和服务标准，借助网上热点话题的新媒体传播力，努力做好与网络流量相匹配的公共服务，才能真正留住人心，不断擦亮城市发展的“金字招牌”，助推文旅事业高质量发展。如果你要写哈尔滨，你就不能只写哈尔滨；你要写松花江黄昏时漂浮的碎金；你要写挟着丁香的拂面春风；你要写教堂、白鸽和大提琴的音乐；你要写夜市冒着热气的食物曾抚慰每一个深夜；你要写秋末脚下清脆碎裂的黄叶你要写每一块冰倒映着的缤纷的色彩；你要写俄国建筑不可绕开的鹅黄和浓绿你要写老道外苍蝇馆子的烟火气；你要写永远忘不了的一杯麦芽味夜色你要写中东铁路上几代人的血与泪；你要写平房大地上蔓延的黑色罪恶你要写每一个笑脸在朴实的大地上；你要写我始终不愿离开的依依不舍……