强基层应急 优为民服务

社区是城市治理的“神经末梢”，是防灾减灾的前沿阵地，更是守护群众平安、传递民生温度的主阵地。践行人民城市理念，落实基层防灾减灾救灾和应急能力建设要求，用好“接诉即办”机制，扎实解决群众急难愁盼，是社区工作的核心职责，更是每一位社区工作者的初心使命，彰显着“人民城市为人民”的深厚情怀。
筑牢社区应急防线，守护辖区群众平安。社区是防灾减灾救灾的“最后一公里”，直接关系到辖区群众的生命财产安全。面对极端天气、突发灾害等风险隐患，社区要主动作为、靠前发力，扎实推进基层应急能力建设。健全社区防灾减灾应急预案，完善应急物资储备点，储备急救包、手电筒、防汛物资等，确保灾害来临时拿得出、用得上；常态化开展应急宣传培训和演练，通过网格群、宣传栏、入户宣讲等形式，普及防灾减灾、自救互救知识，提升居民安全防范意识和应急处置能力。同时，常态化开展辖区安全隐患排查，重点整治老旧小区消防、排水、燃气等薄弱环节，补齐安全短板，为辖区群众筑牢安全屏障。
践行为民理念，健全社区公共服务体系。社区作为服务群众的最前沿，要坚守人民城市理念，聚焦群众需求，不断健全社区基本公共服务体系。聚焦老年人、儿童、残疾人等重点群体，优化养老、托育、便民服务等供给，推动公共服务资源下沉到网格、延伸到家门口，缩小服务差距，让群众在家门口就能享受便捷优质的服务。依托数字化手段，优化社区服务流程，简化办事环节，推行“线上办、就近办”，减少群众跑腿次数，切实提升社区服务效率和群众满意度。
深化“接诉即办”机制，破解群众急难愁盼。“接诉即办”是社区联系群众、服务群众的重要抓手，更是社区践行初心使命的具体体现。社区要畅通群众诉求表达渠道，依托网格群、便民热线、入户走访等方式，全方位收集群众诉求，做到“民有所呼、我有所应”。建立诉求闭环处置机制，对群众反映的邻里矛盾、设施损坏、民生保障等急难愁盼问题，快速响应、精准处置、及时反馈，不推诿、不拖延，用实实在在的行动解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众感受到社区的温暖与担当。
社区无小事，枝叶总关情。筑牢社区应急防线，优化为民服务供给，深化“接诉即办”实效，是社区工作的重中之重。未来，社区将持续坚守为民初心，聚焦群众需求，补齐工作短板，不断提升社区应急能力和服务质效，用实干守护万家平安，用服务温暖辖区民心，让社区成为群众安心、放心、舒心的幸福家园。