看3D电影需单买3D眼镜引质疑

小小小小丸子 发表在 辣眼时评 华声论坛 https://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html
“向购买3D电影票的观众提供3D眼镜是常理,不知为啥这两年开始收费了。”一名等待观影的影迷花了3元购买了一副3D眼镜。
春节档电影持续火爆,3D观影成为众多观影者的首选。然而,不少观众反映,在部分影院选择3D观影时,需要额外付费购买或者租借3D眼镜,影院并不免费提供。
关于影院是否应该提供免费3D眼镜,大家的看法不尽一致。有人认为3D电影票价高,理应涵盖观影工具,也就是3D眼镜。也有人认为,公共眼镜并不卫生,建议自己购买一副。
笔者了解到,关于3D电影是否需要提供免费3D眼镜,目前没有统一规定,主要由各地影院自行决定。早在2019年,中国消费者协会就针对3D眼镜额外收费相关现象发声,指出观看3D电影额外收费属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。
关于3D眼镜额外收费是否合理的讨论,多个地方的消费者协会曾作出过回应。2023年,北京电影协会和北京市消费者协会联合发布《关于营造良好电影市场环境的倡议书》,其中提到“积极配合执法部门严厉打击违背消费者意愿强制租售商品”。同年,甘肃兰州市消费者协会也公开表示:“影院提供3D眼镜是观影服务不可分割的必要部分,影院应尊重消费者合法权益,在观影前主动告知观影人可提供免费3D眼镜。”
想要“舒心观影”,观众可能还得多花一笔钱
标注“免费提供3D眼镜”的影院,就能让观众放心观影吗?
“如果你对卫生要求高,就花三块钱买一个新的,也不贵。”一家已在线上购票平台上注明免费提供3D眼镜的影院,将免费的普通款3D眼镜放置在检票入口处,检票通过的观众即可在货架上自行取用。这家影院至少有七个篮子里堆放着3D眼镜,使用过的3D眼镜被放置在一旁的桌上,以便和货架上摆放的几个篮子区分开。影院检票人员表示,使用过的3D眼镜,影院的工作人员会使用75%浓度的酒精和眼镜布进行清理,清理的次数依据当天工作情况而定,“你不放心,可以自己拿酒精多擦几遍。”
影院提供免费的3D眼镜是否有消杀的责任?共享的3D眼镜需要直接接触皮肤,清洁问题是消费者考虑能否使用的重要条件,而不能倒逼消费者购买“一副全新的”。三天前,一位网民曾在海淀大悦城某影院观影后发帖表示:眼看着上一场归还的3D眼镜,不作任何处理,下一场检票就让观众直接拿。向工作人员提出疑问后,被提示可以付费或者租赁“更安心”的3D眼镜。
此外,近视观众观看3D电影,可能还需要额外付费。在市面上,大多数影院使用的3D眼镜分两种,一种为普通款,可直接佩戴。另一种为夹片式,提供给本身就需要佩戴框架眼镜的观众。
不同的电影放映厅里,3D电影的票价不同,3D眼镜的使用标准也不相同。位于大兴区的一家影院里,就列有现场提示,告知观众“普通3D激光厅需要付费租赁眼镜,特殊巨幕厅、IMAX等特殊影厅,不需要租赁,进场时影院会免费发放3D眼镜。”
既然不同放映厅的效果决定着电影票价的高低,那么为何在3D眼镜的服务上,同一家影院却没有相同的服务标准?不同影院对于3D眼镜的服务标准参差不齐,这些影院并没有针对3D眼镜作相对统一的功能说明和价格参照。
首先,需要租赁或者购买的3D眼镜标价各不相同。比如,不同影院之间,租赁一个3D眼镜需要3元左右,而在另一家影院,用不到3元就可以买一副全新的。又或者,对比不同影院出售的3D眼镜价格,从2元到20元都有,价格差距悬殊。
其次,几乎所有影院都没有向消费者提供3D眼镜的质量、成像等功能性介绍。因此,即便现在北京大多数影院都做到标示出是否免费提供3D眼镜,但3D眼镜收费现象,还是引起消费者的广泛讨论。
3D电影进入国内电影市场之初,为了普及,影院会统一为观众配眼镜,这也给广大观影者形成3D眼镜是“标配”的深刻印象。不管出于卫生还是管理成本考虑,影院调整为3D眼镜收费模式,却没有充分说明,才引起观影者的质疑。
“影院有告知的义务。”北京市帅和律师事务所主任律师沈腾告诉记者:“影院的主要职责是为观众提供符合安全标准的观影体验,是否提供3D眼镜,往往取决于影院的商业模式和运营策略。对于一些影院,免费提供3D眼镜可能是其服务的一部分,另一些影院则选择收取一定费用,这本身并不构成非法行为。然而,如果影院已经明确宣称将3D眼镜作为观影体验的一部分,并在票价中包含了这一成本,那么再额外收费可能会被认为是不合理的,进而涉及消费者权益保护问题。”
同时,市场监管部门应加强对影院收费行为的监管,特别是对3D眼镜等附加收费项目的审查,确保影院不收取不合理费用。针对行业协会和相关部门,沈腾建议,应尽快出台关于3D眼镜收费的行业规范,制定明确的收费标准和行为准则,“这样既能保障消费者的权益,又能避免影院的经营压力过大。”