李蓬国：游客因购物少被导游骂不要脸，导游不能“游离”于法律之外

　　6月13日，一位网友投诉称，其报团旅游时购物太少，被成都一位导游辱骂。当日，成都文旅部门告诉极目新闻记者，已关注到相关情况，并介入处置。（6月13日极目新闻）
　　因为游客不购物或者购物少而被导游辱骂，类似的事件屡有发生，早已不是新鲜事。仅在去年，相关话题就多次冲上热搜。去年3月，发生“游客因未购物被导游拿话筒大骂‘占便宜’”事件。6月，发生“游客因为不购物被导游骂‘良心被狗吃了’”事件。7月，先后发生“游客不购物被导游骂‘你是不是人’，女孩录视频时还被导游打掉手机”事件，以及“游客不消费遭导游PUA‘我带团没这么差过’”事件。
　　导游因为游客不购物而辱骂对方，才是真正的“不要脸”。游客花钱参加旅游团，主要是为了去看风景，而不是为了购物。众所周知，不少旅游景区的东西不仅偏贵，而且还可能有伪劣产品。为了避免上当受骗，无论是自驾游还是参加旅游团，人们往往不购物或者少购物。
　　游客都是外地人，维权成本过高，谨慎一点是完全可以理解的。而且，无论购物还是不购物，完全是他们的自由，谁也不能强迫或变相强迫他们购物。
　　因为游客不购物、少购物就辱骂他们，这样的导游不仅没有基本的职业道德，而且涉嫌违法，既涉嫌强迫交易，也侵犯了游客的人格权。
　　说回到“游客因购物少被导游骂不要脸”事件。在行驶的客车上，一名黑衣男子高声说“真的叫不要脸”，并和一名女子发生争论。女子表示她报的不是购物团，而男子则称是购物团，并问车内其他人员：“报的是购物团还是纯玩团？”车内有其他游客答“纯玩团”，也有游客未作回答。
　　人们参加旅游团，当然是为了去旅游，又怎么可能主要为了购物呢？把旅游团区分“纯玩团”和“购物团”，不过是打着“低价旅游”的幌子强迫游客购物罢了。
　　试想一下，如果在游客报名的时候，旅行社真的能够清清楚楚地告诉他们，旅行团分为“纯玩团”和“购物团”，如果参加“购物团”，必须购买多少价钱以上的东西，那么，还会有人报名参加“购物团”吗？
　　真实的情况有可能是，旅行社暗示游客要购物，但又没明确购物的金额，更没有把相关的约定写进合同。在这种情况下，参加旅游团的人们就以为，只要在旅游的时候买东西就行，而不管买了多少钱。倘若情况是这样，那么，导游变相强迫游客购物，仍属于违约和强迫交易。
　　实际上，导游辱骂游客不过是旅游业乱象的冰山一角。近日，央视曝光鼓浪屿宰客“一条龙”，更是敲响了旅游业的警钟。无论是导游，还是旅游业，都不能“游离”于法律之外。各地有关部门必须痛下决心，重拳出击，严厉打击各种侵犯游客权益的违法行为，坚决维护旅游业秩序。（文/李蓬国）
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