李蓬国：“单身人士买票不能选C位”？别将利益凌驾于权益之上

　　“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日，有消费者反映，他在某影城购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。消费者认为，该影城的购票选座规定非常不合理。相关工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。该工作人员同时提醒，现场购票无选座的限制，但票价相对较高。（7月10日澎湃新闻）
　　“单身人士买票不能选C位”，目的就是为了让影院多赚钱。这种做法显然是对单身人士的歧视，既在破坏了消费公平，也在一定程度上牺牲了消费者的自主选择权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。影院对单人购票实施座位限制，无疑是对消费者自主选择权的一种侵犯。
　　无论是不是单身人士，消费者都有平等、自主选择权，影院凭什么要对单身人士另眼相看？商家为了实现利益最大化而不惜侵犯消费者的权益，既是对消费者的不尊重，也是对法律的不敬畏。
　　实际上，“单人购票选座受限制”并不是某一家影院才有的个别现象，不少消费者都有过类似遭遇。记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。结果发现，万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城，购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票，小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位，不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示，并阻拦选座、下单。
　　“单人购票选座受限制”作为一种违法性行为，居然长期以来普遍存在，在某种程度上成了行业“明规则”，只能说明有关部门执法力度不严，在一定程度上陷入“法不责众”的误区。
　　市场经济是法治经济，商家无权将自己的利益凌驾于消费者的权益之上。既然影院规定“单身人士买票不能选C位”是侵犯消费者权益的违法行为，相关部门就应该加强监管和执法力度，确保消费者的合法权益得到有效保障。
　　权益不该让位于利益，把“C位”选择权还给单身人士，让每一位观众都能够享受到公平、优质的观影体验，才能从根本上实现影院和观众的“双赢”。（文/直截评论）

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