乘客背包失而复得，公交人合力诠释暖心服务

1月9日15时48分左右，一位男性乘客在工大上行智轨站台乘坐A2路公交车，下车时不慎将随身背包遗落在车上。发现物品丢失后，该乘客立即致电调度中心求助。
调度中心田恬在接到乘客求助后，迅速反应，第一时间根据乘客提供的乘车信息锁定车辆，并与当班驾驶员言玲荣取得联系。言玲荣在收到通知后，在车厢内仔细寻找，顺利找到了乘客遗失的背包。
为方便乘客领取，调度中心田恬协调安排言玲荣将背包带至恺德上行站，交由该站站务员贺炜翔代为保管。经站务员现场核对，包内装有一部手机及一双球鞋，物品完好。
当晚20时10分左右，乘客赶到恺德上行站。在核实身份信息后，贺炜翔将背包完整交还。乘客拿到失而复得的物品，连声道谢，并对公交人员高效负责、热情细致的服务表示高度赞扬。
调度员田恬、驾驶员言玲荣与站务员贺炜翔拾金不昧、热心助人的行为，充分体现了公交人高尚的职业品德和“以乘客为中心”的服务宗旨。他们用自己的实际行动，展现了公交一线职工的良好风貌，传递了社会正能量。