1月13日上午9时30分左右，智轨调度中心接到一位乘客来电，称其不慎将手表遗失在A2路公交车上。由于乘客仅记得是在上午7点50分左右于“湘运上行”站上车，无法提供具体车辆信息，寻找难度较大。
调度员喻亿在了解情况后，迅速通过智能调度系统进行轨迹回放，仔细排查该时段途经该站点的所有车辆，最终锁定几台可能车辆。她立即逐一联系相关车辆的当班驾驶员，请求协助在车厢内寻找手表。
不久，车牌号为11230D的驾驶员罗伟宏在车厢内找到了乘客遗失的手表，并第一时间向调度中心反馈。根据乘客的意愿，罗师傅将手表随车带至“湘运上行”站，交由站台工作人员袁思芸妥善保管。
上午11时27分，乘客顺利取回手表，并对调度中心、驾驶员及站务人员高效贴心、认真负责的服务表示衷心感谢。
一直以来，我们始终秉持“乘客至上”的服务理念，用心做好每一处细节。未来，我们将继续提升服务水平，为市民提供更加安全、便捷、温暖的出行体验。
