除夕夜老人独自走失 站台员工暖心救助

2026年2月16日19时40分许，一名年逾八旬的女性乘客在工大站下车后，神情恍惚，疑似走失。正在值班的站务员王蕖发现异常后，立即上前询问，并主动将老人搀扶至客服中心避寒。
见老人身体发抖，王蕖为其端上热水安抚情绪。经询问，老人仅能提供自己姓陈，无法说明家属联系方式及家庭住址。为确保老人安全，王蕖果断拨打110报警求助，并全程陪伴看护。直至20时许，民警赶到现场将老人安全接走。
王蕖此举充分体现了公交人高度的责任意识与优质的为民服务精神，获得了老人家属及过往乘客的高度认可，产生了积极的正面社会影响。