谎称老板离世毁约涨价，酒店拙劣套路玩砸了

　　近日，消费者张女士在社交平台反映，广西“柳州胡同七号酒店”无端违约，捏造“老板离世、门店将被查封”等虚假事由逼迫顾客退订，疑似嫌早期预订价格过低，单方面毁约牟利。

　　4月27日，柳州市柳南区市场监管局发布通报称，经初步核实，该酒店涉嫌存在违反相关法律法规的行为，该局已立案调查，并将依法依规严肃查处。下一步，将对辖区内住宿服务行业开展全面排查，畅通投诉举报渠道，依法严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。

　　为了多赚钱，编造“老板离世”等荒唐理由逼顾客退房，随后把房间价格抬高，涉事酒店的这番操作无异于把诚信经营的底线踩在了脚下。虽然这出拙劣的戏码很快被揭穿，但背后暴露出的部分商家契约意识缺失问题，值得警惕。

　　消费者提前两个月下单付款，酒店订单合约已经生效，酒店若无不可抗力等法定事由，仅仅因为后来价格上涨，就想方设法踢开早期低价预订的顾客，既违背基本商业伦理，还涉嫌违反价格法和《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规。换言之，这不是什么经营策略，而是赤裸裸的违约行为。

　　类似毁约涨价现象在节假日期间并不少见。据报道，近年来，每逢节假日，不少消费者反映，此前通过平台预订的酒店、民宿被商家以“停业装修”“系统错误”“业务调整”等理由单方面取消订单，随后同一房源在其他平台以数倍高价重新上架。

　　背后的逻辑也很简单，节假日游客暴增，房源供不应求，少数商家觉得低价卖出去亏了，不如毁约后高价重卖。违法成本太低也是一个重要原因。商家单方取消订单，最多可能就赔付一两倍违约金，而这笔钱远不及涨价后多赚的利润。一些消费者为了不影响假期心情，选择忍气吞声，这反过来又助长了商家的气焰。

　　遏制歪风、净化市场，就应重拳出击。事发后，当地监管部门第一时间成立工作组、立案调查，并承诺对辖区内住宿服务行业开展全面排查。这种积极介入的态度给其他抱有侥幸心理的商家释放了明确信号，契约不是一纸空文，心存侥幸者必将付出代价。

　　单靠个案查处远远不够，要彻底遏制这股歪风，需要多个环节同步发力。法律层面应当进一步明确此类虚构事由恶意毁约的处罚标准，让商家清楚违约不仅赚不到便宜，反而要付出更高代价。

　　监管层面要做到投诉举报必有回应、查实违规公开曝光、屡犯者从严处理。平台方面也不能置身事外，单纯退款了事的做法实质上纵容了违约行为。建立黑名单制度、提高违约赔偿金额、在商家页面标注违规记录，都是值得探索的方向。

　　契约精神是市场经济的基石，诚信经营是服务行业最基本的底线。酒店有经营自主权，但这并不意味着可以随意毁约涨价。一边编造离谱理由逼迫顾客退订房间，一边把同一间房拿出来高价售卖，这种把消费者当傻子的套路，最终只会把自己的信誉和口碑彻底玩砸。

　　“五一”假期将至，又是毁约涨价乱象的高发期。此次事件无疑是一记警钟，各地各类经营者都应引以为戒。

　　（陈广江）

　　

太离谱了！为了涨价编造老板离世这种谎话，商家良心真的过意不去吗？

支持市场监管局立案严查，这种不讲契约精神的酒店就该从重处罚。

提前订好订单说毁约就毁约，把消费者权益完全当成摆设了。

节假日酒店毁约涨价早已不是个例，真的该好好整治行业乱象了。

做生意最看重诚信，靠撒谎毁约赚黑心钱，早晚做不长久。

幸好监管部门反应迅速，及时介入调查，给老百姓撑腰了。

作为经常出游订酒店的人，特别反感这种坐地起价、单方面毁约的行为。

编造这么荒唐的理由逼客退订，简直毫无底线，太败好感了。

违法成本太低才让这些商家肆无忌惮，建议加大处罚力度狠狠整治。

契约精神是经商根本，连基本信誉都没有，谁还敢下次再入住？

平台也该担起责任，建立商家黑名单，杜绝这种恶意毁约行为。

五一假期马上到了，希望借着这次事件，好好刹住酒店毁约涨价的歪风。

消费者提前两个月下单，合约已经生效，酒店单方毁约就是违规违法。

太认同文章观点了，不能只个案处理，要全面排查住宿行业规范经营。

为了多赚一点差价，编造虚假理由，格局小到离谱，人品也没了。

很多人怕影响行程只能忍气吞声，越纵容商家就越肆无忌惮。

诚信经营才能留住客源，投机取巧耍小聪明，最终只会自砸招牌。

希望后续出台更严格的处罚标准，让恶意毁约的商家得不偿失。

希望后续出台更严格的处罚标准，让恶意毁约的商家得不偿失。