暖心守护，助小孩平安归家

5月31日晚，一名5岁小朋友在泰山上行站因坐错公交车迷路，幸得站务员王文波及时帮助。当晚20时20分，小朋友独自乘坐A2公交车在泰山上行站下车后徘徊无助，一位热心乘客联系上家长后因赶车离开，将孩子托付给王文波。王文波第一时间致电家长安抚情绪，并将孩子带到客服中心耐心陪伴。20时40分已到下班时间，但他没有离开，而是继续陪着孩子等待。5分钟后家长赶到却不熟悉站内路线，王文波主动指引并仔细核实身份，最终安全将孩子交还。短短半小时，王文波用细心与责任心，守护了一个孩子的安全，也温暖了家长的归途。