温情帮扶迷路老人 传递公交暖心正能量

8月17日上午，红旗上行站台工作人员暖心救助一名迷路独居老人。一名中风老人拄拐前来咨询前往二医院乘车路线，工作人员指引其到对面搭乘20路。半小时后老人折返站台，言语混乱，反复混淆公交线路，无法说清目的地，也未携带手机、身份证。
老人腿脚酸痛、口干乏力，工作人员连忙倒水并搬来座椅让老人休息安抚。考虑到老人独自在外存在安全隐患，工作人员及时拨打110。民警到场核实信息后联系上老人儿子，得知其身在长沙，老人独自居住。最终民警将老人平安送回家。一线工作人员以贴心善举，彰显公交服务温度。