暖心一抱见真情 公交服务暖人心

9月17日16.30左右 神农上行一名年逾七旬的老奶奶迷忘记自己要去哪里，进站寻求帮助。正在值班的站务员马璐了解情况后，不仅迅速联系其家属，更在等待期间全程耐心安抚。
17:06老人被老伴安全接走时，激动地紧紧拥抱了马璐以示感谢。这一拥抱不仅温暖了乘客，更生动诠释了公交人高度的责任感与优质服务精神，赢得了广泛的社会赞誉。