基层干事，要学会听懂群众的心里话[灌水]

　　做基层工作，光懂政策还不够，更要学会听懂群众的心里话。有时候群众不会直接讲诉求，会在拉家常、发牢骚里透露出难处。
　　干部不能带着预设想法去走访，要放下架子，多听群众的真实想法。遇到群众有抱怨，不要急于反驳辩解。耐心倾听，才能捕捉到真实的困难。把群众的诉求记在心里，能办的抓紧办，办不了的也要讲清楚原因。只有摸准群众真实想法，办出来的事，才能真正办到群众心坎上。