李蓬国;客户10万存款被转购理财，银行别拿“协助人员”甩锅

　　工行周口项城支行10月14日夜间针对网传该支行客户存款被转走购理财一事称，网传信息不实。据传闻，该支行一位客户10万元存款被转走购买理财产品。工行称，经核查，该客户是通过自助渠道转账10万元至某公司账户，涉及“协助人员”黄某杰不是工行员工，网传信息不实。（10月15日《新京报》）
　　关于“10万存款被银行员工转成理财取不回”事件，工行方面先是承认涉事人员黄某杰是工行员工，但属于员工个人行为。该报道一出，马上引起广泛批评。时隔两天，工行翻脸不认账，说黄某杰不是工行员工，而是“协助人员”。试问谁能相信？
　　如果黄某杰不是工行员工，工行又怎么可能会让他在银行上班，怎么会让他在客户“自助转账”的时候进行“协助”？无论他的身份究竟是正式员工，还是临时工又或者所谓的“协助人员”，工行都不能逃避管理责任。
　　据大象新闻·大象帮10月13日报道，9月28日，河南省周口项城市居民胡某红向反映，丈夫去世后留给她的十万元存款被银行员工（事后得知名叫黄某杰）转走买成了理财产品，至今无法追回。胡某红到工商银行项城支行询问时，大堂经理承认黄某杰是银行的员工，黄某杰的做法属于个人行为，不属于银行行为。
　　10万元存款被银行员工转成理财取不回来，银行方面居然说是员工的个人行为，如此睁眼说瞎话，既有辱智商，又肆意践踏储户权利。
　　据报道，2022年5月25日，胡某红来到中国工商银行项城支行，准备转存到期的10万元一年定期存款。胡现红说，她一进银行营业大厅，就有一位银行工作人员热情地迎了上来，主动询问她办理什么业务。当得知胡某红要办理定期存款续存后，这位工作人员向胡某红推荐说，银行内部有一个利息高一点的储蓄，问她要不要办。胡某红表示，因为孩子上学要交学费，需要用钱，只存一年的定期。这名工作人员说这个就是一年的定期。
　　客户胡某红原先已经存了10万元的定期，这一次是准备再存一年定期。工作人员向她推销“利息高一点的储蓄”，实际上不是储蓄存款，而是理财产品。理财产品跟储蓄存款是两个不同的概念，理财产品是不保本、不保息，是有亏损的可能性；而储蓄存款是不会存在亏本的情况的。
　　在客户明确表达再存一年定期的情况下，银行工作人员毫无疑问知道是要办理定期存款，但他却故意搞混存款和理财的概念，欺骗客户说理财产品就是一年的定期。后来，导致银行的钱取不回来。毫无疑问，这完全是由于银行工作人员违背客户意愿、违规操作的结果，银行方面必须承担责任。
　　既然黄某杰是在工行的上班时间、上班地点，为客户办理业务，工行必须对他负有管理责任。如果说员工在银行上班，为银行赚钱的时候就是“银行行为”，赚的钱就归银行，出了问题赔钱的时候就成了“个人行为”，由个人解决，如此不要脸的甩锅，岂不是荒唐透顶？
　　胡某红只是普通家庭妈妈，家里就指着这笔钱给孩子交学费，结果却被工行整没了，工行居然不肯负责，难道是叫客户自认倒霉、甘愿接受10万不翼而飞吗？工行企图以“个人行为”“协助人员”的借口甩锅，不仅有辱智商，而且公然侵犯了客户权益，有关部门应该介入处理，绝不能让“店大欺客”“谁无赖谁有理”成为风气。（文/李蓬国）
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