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发表时间：2024-3-18 09:32

网购“假黄金”遭大量投诉，电商猫儿腻要管得住

20110322 发表在辣眼时评华声论坛 https://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html

　　据央广中国之声报道，随着国际金价屡创新高，不少消费者加入“淘金热”。但随之而来的，是有关黄金消费的投诉与日俱增。在黑猫投诉平台，仅“假黄金”一项投诉就多达5000多条。消费者反映，多个电商平台销售的“999足金”产品存在以假充真、掺杂掺假等猫儿腻。

　　你以为是足金，其实是“老铁”。这类骗局早已有之，只不过，在黄金价格暴涨强化了其“保值性”、直播带货拓展了珠宝类产品线上销售渠道的当下，“999足金”以假充真的套路呈现出了很多新特征——售假行为跟直播间催单诱导话术和低价宣传话语结合在了一起，让许多消费者防不胜防。

　　比如，张口就是“给家人送福利”“帮老铁把价格打下来”，或者就是“最后N单，限时特价”“内部渠道弄的货”，是很多所谓珠宝主播的基本操作。

　　就算你对打情感牌免疫，也未必能逃得出很多主播的连环套：他们也知道号称999足金、低价超低未必能忽悠得了人，所以普遍会拿出一堆“防伪证明”——“国检证书”、钢印一个不缺，出货单、质检单、吊牌、发票应有尽有；有的还会主动演示用电子秤称重、以黄金单价计算总价，提醒“可以扫二维码”“假一赔N”“随便去检”。

　　名义上是回馈粉丝，制造的是“不上车就亏了”的幻觉，营造的是商品稀缺感印象和抢购紧迫感氛围，打的是“保真”包票。这么一套组合拳下来，一些消费者，特别是老年人便放松了警惕，继而入坑上当。

　　本质上，“假黄金”骗局都是利用信息不对称玩“对韭当割”的把戏：相较于很多行业，珠宝行业的透明度低、专业门槛高。

　　所谓的足金，到底是真的足金，还是掺“铼”黄金、铁合金、含注胶“硬金”，在部分掺假方式连专业无损检测都未必测得出来，“水洗”“火炼”等民间检测手段更是查不出来的情况下，难免极具蒙蔽性，导致消费者根本分不清楚。

　　那些以假乱真的“辅助道具”——可批发的假证书假钢印、玩障眼法的发票和伪造的检测网站，也非很多消费者肉眼就能甄别出真伪。

　　现在看，当“假黄金”套路嫁接直播电商的玩法后，其诱导性蒙蔽性会更强：不论是算法匹配下的“受众精准筛选”，还是直播销售无法现场查看、消费决策时间短等特点，都会放大这些套路的杀伤力。

　　非但如此，复杂的交易链路，还会增加“假黄金”制假售假链条上各方的责任推诿空间，提升消费者维权难度。

　　从媒体报道看，在消费者维权后，有主播就甩锅给店铺和选品助理，店铺甩锅给源头进货商，批发商甩锅给加工厂；还有假证书上的检测公司甩锅给涉事几方，宣称只对当时检测的样品负责，无法保证厂家、批发商、店铺、主播没有调换作假。

　　鉴于当下黄金消费市场正热，“假黄金”消费投诉又在增多，受害者中不乏老年人等易上当人群，通过多方共治强化靶向治理，管住电商玩猫儿腻，理应提上日程。

　　“假黄金”背后连着的，往往是涵盖“前端制假-末端售假”的多主体参与的黑灰产。就此看，在个案纠纷解决的基础上，监管层面不妨针对此类现象的共性症结，将“假黄金”作为打击制假售假的典型样本，通过多方协作、线上线下联动、打假关口前移等方式增强治理力度，不轻易放过制假售假链条上的每一环。

　　对相关平台而言，在“假黄金”成消费投诉重灾区的当下，也理应尽到主体责任，将相关乱象整治作为平台治理的试金石。无论是店铺资质核查、主播话术规范，还是提供直播回放、协助消费者取证，该做到位的绝不能含糊。

　　说到底，“999足金”以假充真，治理更要货真价实。“999足金”的不足，就该用法律责任来补足。

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回复时间：2024-3-18 09:39

黄金市场应该好好管理了

回复时间：2024-3-18 09:40

好奇哪个牌子啊

回复时间：2024-3-18 09:41

我在正规实体店买的也是骗人的，要不是戒指有个地方断了去维修，我还不知道自己被骗了

回复时间：2024-3-18 09:42

现在某宝都没有监管了吗

回复时间：2024-3-18 09:43

市场监管就是个闲差

回复时间：2024-3-18 09:44

含泪低于市价卖你黄金豆的，也是含泪血赚坑你的“大善人”

回复时间：2024-3-18 09:45

我朋友在淘宝某黄金品牌旗舰店买的金貔貅掺假现在走法律程序等结果

回复时间：2024-3-18 09:45

我朋友在淘宝某黄金品牌旗舰店买的金貔貅掺假现在走法律程序等结果

回复时间：2024-3-18 09:47

参假太狠了

回复时间：2024-3-18 09:48

没有监管的市场投资者消费者都得不到保障的市场

回复时间：2024-3-18 09:49

直播平台真要好好治理啦

回复时间：2024-3-18 09:50

就是实体店假货也泛滥成灾，说的千足金，其实水太深

回复时间：2024-3-18 16:26

卖的永远比买的精！

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礼之用，和为贵。

回复时间：2024-3-19 06:39

　　电商本来是个新鲜事物，却被不良商家利用来坑害消费者！只能说，平台对商家的监管不到位，同时也是商家的诚信缺失！没有了诚信，没有了监管，那么，电商平台就是为不良商家提供了非常好的生存平台！！
　　国家应该制定相关的法律法规来进行规范！！！作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载

回复时间：2024-3-22 19:38

只有关闭电商金银饰品市场，才是解决问题重要措施。

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[ 莲荷颂 ]竞泥亭立玉节在，丝念开怀圆满长；来去乾坤并蒂敛，灵通物外太极随。

回复时间：2024-3-26 11:33

实体店做好品质不卖假货，自然消费者要回归实体。自然电商平台会受挫！

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滴水穿石，不是力量大，而是功夫深。

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