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隐身或者不在线

发表时间:2024-5-13 10:14

7000元手机维修费14000元,被罚10万不冤



包袱铺 发表在 辣眼时评 华声论坛 https://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html

  
  “7000元手机维修费竟高达14000元。”据湖北经视报道,近日,武汉市场监管部门公布了对此事的处罚结果,拟对当事人作出警告、罚款10万元的行政处罚。



  今年4月份,湖北武汉的卢女士将价值7000元的手机送至一家维修店,经过“维修检测”之后,卢女士被告知需支付14000元维修费。卢女士认为维修价格太离谱,拒绝支付维修费,并向相关部门投诉。



  维修费比产品价值本身还高一倍,这种离谱的操作引发了广泛关注。而从报道看,这家“狠宰”顾客的维修店,套路也玩得相当深,被罚10万元不算冤。



  首先是,该维修店在品牌上就有误导消费者之嫌。其注册公司所用“百帮值信”字号,与苹果官方授权服务商“百邦”注音相似,让人误认为是苹果官方授权维修点。



  其次,则是该维修店不明码标价,与消费者签订数据恢复维修单时,故意隐瞒价位,直至手机维修完成后才告知数据恢复费用。而该商家还在最后收费时玩猫腻,谎称因恢复数据需要修复手机内多处焊点,欺骗消费者。



  其实,这家维修店的套路并不稀奇,只是狮子大开口敢开天价维修费,也着实令人感到惊讶。诚然,针对所提供的产品及服务,市场主体有一定的自主定价权,但这种定价权不能被滥用,更不能成为乱收费的遮羞布。



  这并非没有依据。《价格法》就明确规定,经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况;经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。显然,涉事商家故意隐瞒价位等做法并不符合相关原则。



  对于这种乱收费行为,监管部门及时介入,对涉事商家进行了重罚,这无疑是对维修店巧立名目、漫天要价行为的有力打击。罚款10万元,对一家维修店来说是一笔不小的数目,但这样的处罚与警示却十分必要。



  长期以来,维修行业乱收费现象一直饱受诟病,尤其是数码产品的维修,因为系统复杂、器件繁多,本身有较高的专业壁垒,对绝大多数人而言一旦碰到维修问题,都会陷入“知识盲区”。



  在这种信息不对称的情形下,一些不良商家利用“认知屏障”,巧立名目、胡乱要价,同时又缺乏有效的监管,让消费者有苦说不出。



  具体到手机维修行业,一直以来,就有品牌店和山寨店之争。官方品牌的维修店,负责品牌手机的维修保障,但由于收费较高,就给了山寨手机维修店生存空间。野蛮生长的山寨手机维修店乱象丛生,也让手机维修行业的不规范、不标准、不透明成了行业痛点。



  据工信部数据,截至2024年2月底移动电话用户达到17.46亿,手机等数码产品已经成为日常生活的刚需用品,让手机维修不被坑、有保障,是广大消费者的基本诉求。



  而2015年正式实施的《移动通信终端售后服务规范》,也在维修服务标准化方面,提出要规范手机维修行业乱象,引导行业健康有序发展。对行业进行有序、规范引导,是众望所归。



  建立健全的监管机制和信息披露制度,通过有序引导维修标准化与强有力的监管、惩戒,让手机维修行业更加透明、阳光,这是治理手机维修乱象的制度保证。



  在此基础上,也需要各官方品牌努力降低手机维修成本,面对众多山寨手机店的“低价”竞争,不妨选择适当“让利”,甚至把维修服务纳入公司生态链,在给予消费者维修服务保障、增加品牌美誉度的同时,也利于培养消费者对品牌的忠诚度。

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回复时间:2024-5-13 10:18
真离谱

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回复时间:2024-5-13 10:19
维修价格是新机价格的两倍,这是有多嚣张才敢要这个价格

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回复时间:2024-5-13 10:20
对这种黑店就要重罚

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回复时间:2024-5-13 10:22
那还不如去买一个新的手机

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回复时间:2024-5-13 10:23
这宰的离了大谱了

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回复时间:2024-5-13 10:24
修手机的店真是胆大包天

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回复时间:2024-5-13 10:25
真会忽悠人

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回复时间:2024-5-13 10:26
这,是修不如买

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回复时间:2024-5-13 10:27
被罚十万?真的假的

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回复时间:2024-5-13 10:28
有钱人的钱这么容易骗?

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回复时间:2024-5-13 10:30
这种冒牌店,早改管管了

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回复时间:2024-5-13 10:31
抢劫和诈骗,公安局该出动了

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回复时间:2024-5-13 10:32
按照诈骗犯处理,不能罚款了事

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回复时间:2024-5-13 11:40
手机已经是人类必不可少的用品,确实要增加维修行业及成本透明度管理。




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