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发表时间:2024-6-27 12:07

李蓬国;胖东来补偿买擀面皮顾客近900万元,“真金”背后是“真诚”



李蓬国 发表在 辣眼时评 华声论坛 https://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html

  6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份);并对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利;要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业,并解除合同终止合作,限期撤柜。(6月27日极目新闻)
  因为“擀面皮加工场所卫生环境差”事件,胖东来居然赔偿顾客近900万,令人不得不佩服其“豪气”。更加令人钦佩的,是胖东来直面问题的勇气,敢于承担责任的担当。
  长期以来,胖东来作为国内“良心企业”的典型,时常因为员工良好待遇登上热搜,受到广大网友的热情点赞。近期,胖东来帮助一些商场“爆改”,相关商场不仅盈利增加了,而且员工的待遇也提升了。
  “独乐乐不如众乐乐”。胖东来作为一个负责任的企业,不仅以最大诚意尊重消费者和优待员工,而且影响带动更多企业积极构建和谐劳动关系,值得全社会的钦佩。
  当然,人无完人,金无足赤。胖东来作为一个企业不可能完美无缺,关键在于遇到问题时能否直面问题并及时整改。从今年2月份“员工试吃”事件到这次的“擀面皮加工场所卫生环境差”事件,胖东来都能做到及时、全面调查,真诚认错和道歉,严厉问责有关责任人,坚决进行整改,并作出相应赔偿。
  特别是在处理“擀面皮”事件时,不仅对相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利,要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业,并解除合同终止合作,限期撤柜,而且还赔偿顾客近900万元。其中,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对在相关门店购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份)。
  胖东来不可能是最有钱、最赚钱的企业,但像这样真诚认错,花大钱赔偿顾客的做法,闻所未闻。试问,如此负责、担当、大气的企业,谁人不爱,谁人不夸?
  自古“套路”留不住,唯有“真诚”得人心。胖东来成功并赢得普遍尊重的秘诀,就在于没有秘诀,而只有真诚。“真诚”比“真金”更宝贵,让“胖东来式”企业来得多些吧!(文/直截评论)
  作者声明:本帖为本人原创,未经本人和华声论坛许可,不得转载

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