巧用“加减乘除” 耕耘融合服务的“智慧田”

　　在当今数字化、智能化迅速发展的时期，融合服务已成为提升社会治理水平、增强党群服务能力、满足人民群众日益增长美好生活需求的关键一招。而要推动融合服务实现高质量发展，巧妙运用“加减乘除”，无疑是开垦这片融合服务“智慧田”的一把“金钥匙”。
　　勇于创新做“加法”，增添“驱动力”。融合服务属于开拓新领域的模式，无现成经验可借鉴，需要大力彰显创新与突破精神。要强化人才培育，打造一支既精通技术又具备创新思维的人才队伍；要推动技术创新，尤其是人工智能等新兴科技；要进行模式创新，探寻多元化的融合服务路径，促进服务的普惠化；要开展制度创新，构建完善的体制机制，为融合服务的发展提供有力支撑。
　　服务距离做“减法”，提升“亲和力”。过去，群众办事常面临“跑断腿、磨破嘴”的困境，过多的审批流程、复杂的证明材料，不仅耗费大量时间和精力，还降低了服务的效率与满意度。如今，借助“互联网+政务服务”等模式，实现了线上、线下的融合，极大降低了群众的办事成本。要避免为服务而服务，切实将解决群众的实际问题作为出发点和落脚点。
　　整合资源做“乘法”，形成“牵引力”。这意味着要全面整合各方资源，打破部门间的信息壁垒，实现数据信息的互联互通和共享共用。例如，将老龄、医疗、群文等多个领域的服务有机融合，为群众提供一站式、全方位的服务体验，多部门之间通过融合服务开展活动无疑也是一种双赢。
　　形式主义做“除法”，消除“摩擦力”。健全工作制度，避免“一个人干活、十个人监督”的局面，减少基层人员的精神内耗。不顾基层实际，不管是否属于职责范围，什么责任都往基层甩，许多上级部门都要求基层提供这个材料那个文章，总之“你的地盘你负责”，为基层“减负”就成了泡影。因此，减少形式主义和官僚主义是一项长期工作。
　　通过运用“加减乘除”不断探索和实践，在融合服务这片“智慧田”中收获丰硕成果，让人民群众畅享充满人情味的“15 分钟生活圈”，让“精装版烟火气”的生活场景呈现在我们的朋友圈！ 作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载