李蓬国：“文明软骨病”比脱鞋伸脚更需治疗

　　3月24日，有网友反映，高铁上一男子脱鞋光脚架在座位上，女生劝阻多次没用，工作人员来了男子就放下脚，走了又重新赤脚伸到座位上，女生拍视频曝光这种不文明行为时，双方发生争执。3月24日晚，广铁集团广九客运段发布该起不文明乘车行为的情况说明。（3月25日光明网）
　　女生提醒高铁邻座男子勿脱鞋放脚反遭殴打，实在令人气愤。当乘务员劝阻后男子再度伸脚，当挥拳相向成为对善意提醒的“奖赏”，这场闹剧早已超越个体冲突，演变成对规则社会的集体叩问：我们究竟需要怎样的公共生活？公共空间治理的“文明软骨病”究竟该怎么治？
　　问题的“痛点”不在于那一只脚，而在于规则执行的“肌无力”。据通报，该男子首次被劝阻后短暂收敛，待工作人员离开便故技重施。这种“猫鼠游戏”暴露出公共管理的尴尬——规则若没有牙齿，劝诫便成了行为艺术。正如某次列车长坦言：“我们没权力罚款，只能当复读机。”如果《铁路旅客运输规程》第77条关于“禁止妨碍公共卫生”的规定沦为纸老虎，不文明行为自然有恃无恐。
　　更值得警惕的是暴力逻辑的野蛮生长。男子从“你照什么照”的挑衅到挥拳相向，将公共空间变成“拳头即正义”的丛林。这种原始部落式的暴力回应，与《治安管理处罚法》背道而驰，却因违法成本过低而屡禁不止。数据显示，2024年全国铁路公安机关处理类似肢体冲突案件同比上升17%，其中三成因劝阻不文明行为引发。
　　此外，舆论场的撕裂同样发人深省。部分网友指责女生“多管闲事”，将公民责任感污名化为“好为人师”；另一面，过度聚焦“打人必严惩”的正义狂欢，却忽视制度建设的根本命题。这种非黑即白的讨论，恰似给骨折患者贴创可贴——既治不了“文明贫血”，更救不了“规则偏瘫”。
　　破解困局需三剂良药：规则通电，赋予乘务员现场处罚权，对屡教不改者纳入铁路征信黑名单；执法亮剑，对暴力抗法者不再“拘留五日了事”，探索建立民事赔偿与刑事追责衔接机制；文明筑基，在12306购票页面增设“文明出行承诺书”，将公共意识培养前置到出行起点。
　　反观日本新干线“无声车厢”的启示：规则之所以被敬畏，因违者面临高额罚款与社死风险。我们当然不必照搬异国经验，但至少该明白——文明不是天上掉下的馅饼，而是制度与教养共同烘焙的面包。
　　当女生的右手红肿成为公共记忆的刺青，我们该做的不是止于愤怒，而是让每一次挺身而出都有制度撑腰。毕竟，高铁的速度可以超越400公里，但若文明跟不上，再快的列车也载不动时代的体面。（文/李蓬国）
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“文明软骨病”比脱鞋伸脚更需治疗